DISNEY+ : réponses à vos questions

Bonjour à tous.
Après avoir fortement insisté hier (et depuis plusieurs jours) pour qu'ils me rétablissent l'accès à Disney+, c'est revenu aujourd'hui sans plus d’explications de leur part.
Le problème des comptes Disney expirés vient donc bien de chez Canal+ et ils peuvent le régler!

Bonjour, si cela peut servir. Suite aux prob accès Disney, fin d'abonnement etc
J'ai appelé Canal ce matin qui m'a dit OK chez eux mais que c'était Disney qui merdait, du coup j'appelle Disney qui me dit exactement le contraire lol :
Mon compte sur Disney est OK mais expiré côté Canal. La personne de Disney m'a provisoirement réactivé mon compte, cool de leur part ... Je viens de rappeler Canal en étant un peu plus agaçé tout en restant poli avec l'interlocuteur, je lui ai expliqué le problème et il a fait remonté l'incident pour que les droits côté Canal soient réactivés : durée 48 H

Voilà j'espère que cela vous aidera, si d'ici quelques temps cela recommence c'est que Canal n'aurait pas fait le necessaire ...

Bonjour à tous, je viens d'appeler le service client canal plus et de leur côté tout est OK, pas de beug ni rien. Je vais appeler disney plus et je vous dirait.

Bonjour à tous, je viens d'appeler le service client canal plus et de leur côté tout est OK, pas de beug ni rien. Je vais appeler disney plus et je vous dirait.

@indosaez, @ANNE9498939 malgré mes nombreuses tentatives pour avoir des infos avec le service client, rien de plus que "on remonte votre problème". Impossible d'avoir une personne du service technique. Donc si quelqu'un (ou si par chance une personne du service tech passe par là) à des infos plus précises sur ce problème de compte Disney+ "expiré", je suis preneur!

PS: @sebastienmougin j'ai bien la VF sur "Pirates des Caraïbes la vengeance de Salazar"

Bonjour,
Pirates des Caraïbes la vengeance de Salazar n'a pas de VF et vous?

On me demande de finaliser l'abonnement alors que je l'ai dans le forfait. G déjà fait toute les manœuvres que g vu sur le forum.

@ianou soit Disney + fait partie de votre offre , soit vous avez 1 an offert ....l’échéance est loin!

Bonjour,

Je profite de Disney + via Canal + depuis un mois mais j'aimerais le résilier afin de ne pas commencer à payer un service que je ne souhaite pas conserver. Comment faire?
L'échéance approche et je ne vois aucun onglet sur le site de Canal + indiquant que je bénéficie de cette offre et donc que je pourrais l'annuler?

Merci

Bonjour @Anne9498939 @Bigfoot_bf
Il vous faut contacter le service client car cela nécessite une mise a jour (info confirme par un membre Canal de cette assistance )
Voila les numeros dites nous le retour eucar cela permettra de remonter le pb
Numeros verts ci dessous
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Pour rappel nous ne sommes ici que des abonnes le service client canal n interviens pas ici

Bonjour à tous, j'ai exactement le même soucis que tout le monde, j'ai Disney + inclus dans mon abonnement Canal +, j'ai changer de FAI et là, quand je vais sur mon appli Disney + on me dis que mon compte a été résilié m. Que faire et quel solution ? Merci d'avance à tous. Bonne journée

Bonjour, j’ai le même problème que plusieurs ici. Suite à un changement de fai, mon accès à Disney+ a expirer et impossible de le réactiver. Pas de réponses du service client de canal.
Quelqu’un a réussi à régler le problème ou c’est toujours « en cours » de résolution ?

Bonjour, j'ai réussi à m'identifier et utiliser le service Disney + en avril. Aujourd'hui, en voulant me connecter, j'ai un message d'accueil qui me dit que l'abonnement est terminé ou résilié... vous pouvez m'aider ?

Bonjour savez-vous à partir de quelle date Disney plus sera disponible à Tahiti ?

J'ai été dans la page d'accueil mais il n'ya pas d'encadré canal+ , je navigue souvent sur l'accueil , je vais encore tripoter tous les contenus puis je phonerais chez bouygues, à+ pour la suite des évènements

Sur la box de votre FAI vous avez un menu ou une page d'accueil.
Cette page vous donne accès à tous les services de votre FAI, comme la VOD, les jeux, les chaînes TV, les replays, etc... Et parmi tous ces accès, vous avez un encadré Canal+.
C'est en cliquant sur cet encadré que vous vous rendrez dans l'espace Canal+.

oui à droite, je suis gaucher contrarié donc j'ai toujours eu du mal, ce que vous appelé univers canal + se trouve je suppose dans la liste de mes chaines actuelles….

Oui c'est ça Dominique,
Enfin plutôt à droite.. lol
Du coup vous avez supprimé tous vos messages.

c'est bon j'ai trouvé à gauche du texte, merci pour tout

Il faut vous rendre dans l'univers Canal+.
Pas dans l'univers de votre FAI.
Effacez vite vos noms et numéros client, car vous êtes ici sur un forum d'échange entre abonnés.
Donc vous avez mis ça à la vue de tous et en public.
Sinon, concernant votre formule, vous avez seulement le pack principal, donc Canal+ et Canal+ décalé.
Vous n'avez pas d'autres chaînes incluses.

Non, je ne vous ai pas mis 2 fois le même lien.
Ce sont bien 2 tableaux différents.
Pour les chaînes Canal+ je n'en sais rien. Dites-moi quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client), et je pourrai vous dire quelles chaînes sont incluses dans votre formule.
A savoir qu'en principe, après une souscription, toutes les chaînes sont en clair pendant une semaine afin de vous les faire découvrir.

Bonjour,
Que ce soit chez Bouygues ou ailleurs les numéros de chaîne sont les même.
A condition bien sûr de vous rendre dans l'univers Canal+, et non pas dans l'univers de votre FAI.
Chez Canal+ il y a 2 numérotations possibles :

• La numérotation Canal+ :
https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/pds/...
• Et la numérotation TNT :
https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/pds/...

En ce qui me concerne le problème est résolu je reçois bien Disney sur le canal 16
Merci à vous

Sur la chaîne 16 via un cube hd wifi réception par satellite , les programmes proposés sont soit en français soit en vo sans sous titre c'est normal ?

Oui Benoît,
Si vous voulez une réponse il faut poser une question.

On saisit pas bien votre question .?

Bonjour,enfin un espace pour envoyer un mail car je suis extrêmement en colère depuis le début d'année 2020 car canal ne cesse de changer de présentation sans m'informer par courriel ou téléphone et sans me donner la doc pour suivre le chemin.Je suis à deux doigts de résilier mon abonnement qui date de plus de 20 ans car je trouve votre attitude vis à vis d'un client pour le moins cavalière.J'attends svp une réponse claire.Cordialement.

Bonjour
J'ai un abonnement Disney plus que je souhaite résilier, j'ai bien suivi toutes les recommandations, mais je sens bien que tout cela tourne en rond, afin de ne pas pouvoir se désabonner, merci de me donner un cheminement afin de résilier cette option

Disney + c'est un service Internet , ce n'est pas une chaîne linéaire sur le satellite.
Le palier UHD via Internet devrait arriver dans quelques semaines

@jo-pas
Ni comptez pas c'est pas pour demain peut-être jamais que Disney +ou Netflix sera diffusé via le satellite.