@eddybellecour

Contactez le support Disney+ en bas de la page d'aide de leur site :
https://help.disneyplus.com/csp

Bonjour à tous,
J'ai l'option Disney+ incluse dans mon abonnement, elle est bien activée, l'appli est bien téléchargée dans ma box Free (Android TV), et malgré ça, quand je sélectionne la vignette sur la page d'accueil, écran bleu avec logo Disney+ au milieu, et la petite roue qui tourne. Et qui ne s'arrête jamais de mouliner. Impossible d'accéder au contenu.
Avez-vous une solution ? Merci à tous

@Maxime42967075

Si vous avez Disney+ en option, supprimez l'option.

Si vous l'avez inclu dans votre abonnement, vous ne pouvez pas supprimer Disney+, sauf a modifier votre abonnement en supprimant le pack qui contient Disney+.

Après, rien ne vous oblige à utiliser Disney.

Pour l'application Mac, c'est hors sujet ici.
Après, ils n'y a jamais eu d'application sur Mac OS X Catalina et +, donc aucune réduction de fonctionnalité par rapport à ce qui a existé

Bonjour,
moi j'aimerai pouvoir supprimer (en tout cas ne plus voir les Kardiadébiles qui sont arrivés sur disney + ... top comme modèle pour la famille, je rêve... On peut le faire avec Netflix mais pas avec disney +. ... De plus j'aimerai savoir quand Canal + va se décider à faire un version Mac pour qu'on puisse regarder les vidéos hors ligne (pour moi je paye mon abonnement donc je veux avoir toutes les fonctions)?

@pierrickand
Oui, j'avais compris ça comme ça, mais mon coup de gueule s'adressait un peu à tout, on est juste bon à payer, après on doit s'adapter, j'en ai aussi après les automobiles, aujourd'hui elles sont bardées d'électronique et tout n'est pas bon ou utile mais on doit faire avec, ou pas d'ailleurs mais on a payer pour le "package" et ça ne me plait pas.

Voilà, ouf ça fait du bien! :))

@jeanmarc2606

Mais Canal+ ne peut pas décider de ce que Disney+ propose comme réglages directement sur son application, pour les équipements tiers (car c'est juste un portage de l'application Disney+ qui est réalisé sur le décodeur. Comme vous pouvez l'avoir sur d'autres décodeurs, des Smart TV, des consoles de jeux, etc... L'accès se fait ensuite via un compte Disney+ dédié, peut importe a qui on paye cet accès, Canal+, Disney+ directement ou un autre fournisseur).

Merci RNO, j'ai pris le temps de fouiller après avoir lu votre message, ça m'a tout de même pris 15mn pour changer le -14 en -18 par my canal sur mon ordi, pourquoi faire simple quand on peut faire fastidieux? (mais bon, à 65 piges avec une mémoire déficiente c'est pas facile).
Il n'y a plus rien d'instinctif dans ce monde moderne...
Je me dépatouille tant bien que mal avec toutes ces manipulations mais ce n'est pas la tasse de thé de mon épouse qui serait bien incapable de regarder la télé si je n'étais pas là!... entre les différends décodeurs, enregistreurs, lecteurs et applications disponibles tout devient très compliqué si on ne maîtrise pas un minimum la technique, elle ne pourrait voir que la TNT gratuite, et encore, à condition de ne pas faire de fausses manips sur la télécommande...
Je m'en sors assez bien entre les programmes, le replay, les applications et la reste mais ça commence à me fatiguer.
Je trouve inadmissible que l'on soit obligé d'avoir un ordinateur connecté à internet et de passer du temps pour faire des réglages tout bêtes ou des suppressions de vignettes qui squattent l'écran d'accueil sur la télé, tout devrait pouvoir se faire dans son fauteuil avec la télécommande du G9 face à sa télé!...

@Jeanmarc2606, bonjour et bonne année,
Pardonnez moi si j'interprète mal votre post.
Le paramétrage du code parental devant s'effectuer sur le serveur Disney, il me semble qu'il faille se connecter depuis un PC (et pas depuis le G9) pour modifier ce code parental. Vous évoquez le code Canal, ce qui pourrait laisser penser que vous avez effectué votre manipulation depuis le G9, ce qui n'aurait selon moi d'impact que pour les programmes Canalsat.

Bonjour,
J'ai voulu regarder la suite de la série Scandal commencée sur Canal il y a déjà un moment et arrêtée à la saison 5, mais on me demande un code parental car cette série est interdite aux moins de 16 ans (???), j'ai entré un code sur Canal+ pour aller jusqu'aux -18 ans mais apparemment ça ne change rien, Disney+ me demande toujours un code, comment le renseigner?

bonjour je n ais plus acces a disney- depuis aujourd'hui le 02/01/2022
pour quel raison ? merci

Bonjour Laurent4310254,
Disney+ est inclus dans les anciens packs
+De canal+
Ciné-série+
Famille+
Pack Disney.
Et dans les nouvelles offres:
Formule ciné-séries.
Selon l'offre que vous avez, Disney+ est inclus ou pas, sans supplément de prix, dans votre offre Canal.
Cordialement

Bonjour,
Ceci a peut-être déjà été soulevé, mais l'offre reçue par Email en provenance de Canal+ est des plus ambiguë.
"Votre offre Disney + vous attend. C'est inclus dans votre avantage fidélité"

""Activez votre compte Disney+(1) (inclus dans votre avantage fidélité) et rejoignez l'enquête d'Only Murders In The Building, disponible dès maintenant !

L'équipe CANAL+ "

C'est inclus dans le tarif que je paye actuellement ? Ou est-ce avec supplément de prix ?
J'aimerais bien savoir, mais je sens une certaine forme d'entourloupe sur les mots et les phrases. Merci d'être clair et précis.
Laurent

Tracy40032266

09 70 82 08 15

Numéro gratuit avez vous celui la

Ils vous aideront très compétent...

Cordialement

Bonjour, je suis abonné à Canal + via Apple, mais je n'ai pas d'accès à Canal. Le service client au téléphone n'a pas trouvé pourquoi et m'a carrément raccroché au nez...
Avez-vous une solution ? Merci par avance

@RNO
OUI voilà, j'avais reçu le lien d'activation lors de mon abonnement CANAL intégral et la chaine disney ➕ inclus dedans.... Oui vous avez tous relaté, et sur n'importe quel appareil des que je rentre mes identifiant canal
Mot de passe et adresse mail je peu me connecter à mon application qui avait été créé via le processus canal.......
Voilà qui peu aidé pour la suite des info pour une même demande de certains abonnées
Cordialement

@bentoss, bonjour et merci pour ce retour.
Permettez moi une reformulation : lorsque vous êtes allé sur le PC, vous avez indiqué l'adresse mail et le mot de passe de votre compte Disney, précédemment créé via votre TV.
Lors de la création de ce compte Disney, vous aviez choisi d'indiquer les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez pour votre code Canal. Sachez que ce n'est pas une obligation. Personnellement, j"utilise un identifiant et un mot de passe différents. L'important, c'est que ce compte Disney ait bien été créé via le processus Canal.
.
Important si vous avez des enfants ou petits enfants :
Une fois le compte Disney créé correctement, vous pouvez profiter de votre abonnement sur plusieurs terminaux ("devices") en //, y compris les smartphones ou tablettes, indépendamment du nombre de terminaux déjà connectés sur MyCanal.

Bonjour,
Alors cela fonctionne.. je viens d'essayer à l'instant, sur mon pc j'ai taper
Disney ➕ et j'ai été sur la page
De présentation et il y a avait
Login...
Dans la case il y a inscrit adresse mail
Ou alors s'inscrire..
Moi j'ai inscrit mon adresse mail
En dessous mettre le mot de passe
J'y est mi mes identifiant canal
Adresse mail et mot de passe
Et hop connexion..
J'y est vu l'image de mon profil que j'ai créé sur le compte de Disney ➕

Voilà merci pour les informations

@RNO
Bonjour, merci, alors j'ai depuis le début DISNEY ➕ inclus dans mon abonnement CANAL intégral oui il me semble que j'avais reçu au début le lien d'activation et sur ma tv connecter j'ai plusieurs applications et quand j'ai cliquer sur l'application DISNEY ➕ j'ai entrée mes identifiant canal...
Mes identifiant canal et mot de passe sont exactement les mêmes sur canal et DISNEY ➕

Je n'es pas créé un compte à la chaine DISNEY ➕ seul...... , la chaîne est inclus dans mon abonnement..

@Francesco, bonsoir,
Pardonnez moi, mais je ne suis pas en accord avec votre propos.
On se connecte à Disney avec son code (identifiant et mot de passe) créé spécialement pour Disney, pas avec son code Canal.
Et comme indiqué plus haut, on crée son code Disney en passant par le processus Canal (on ne le crée surtout pas en direct dans l'App Disney).

@Bentos
De toute manière vous le verrez tout de suite lors de la connexion, si cela fonctionne avec les identifiants canal c’est bon sinon ils vous demanderont de toute façon de payer et dans ce cas faut juste pas payer

@bentoss,
1. Avez vous créé votre compte Disney à partir de l'espace Client Canal comme indiqué en haut de ce fil ?
(A noter : vous pouvez utiliser une adresse mail différente pour votre compte Disney de celle que vous utilisez pour votre compte Canal. L'important, c'est que votre compte Disney soit créé via le processus Canal)
2. Si votre compte Disney a bien été créé via le processus Canal et votre abonnement Integrale+ il n'y a pas de raison d'être facturé
3. Si vous vous êtes précipité pour créer un compte Disney sans être passé par le processus Canal, oui vous serez facturé et c'est normal. Il faudra supprimer cet abonnement en direct et reprendre le processus du début.
4. Tout est bien expliqué ci dessus.

@RNO
je ne risque pas d'être facturer deux fois ?
Car sur la console de jeux xbox one ✖ il n'y a pas my canal dessus, je souhaite juste me connecter directement à l'application Disney ➕

Cordialement

RNO
OK entendu, juste marqué notre adresse mail et le mot de passe, c'est bien cela ?

@bentoss, la réponse est oui mais nécessite de suivre le mode opératoire : créer son compte Disney en passant par le processus d'inscription avec le code Canal (pour bien valider le lien entre le compte Disney et le compte Canal).
Une fois ce compte Disney créé en lien avec le compte Canal, il est effectivement possible d'accéder à Disney sans passer par le décodeur, en utilisant son compte Disney.

Bonjour
Je souhaiterais avoir des renseignements sur Disney ➕,
J'ai disney plus inclus dans mon abonnement intégrale,
Si je me connecte sur une console de jeux xbox one ✖ directement sur l'application Disney ➕, est ce que je peu visionner la chaine disney ➕ ?
Cordialement

@clementmassot

Il n'y a rien à faire normalement, ce sera désactivé automatiquement.

@boston63
Disney envoi actuellement des emails pour annoncer l'ajout de Star aux abonnements.
Quand on a Disney+ avec Canal+, aucune annonce d'augmentation sur cet email.

Oui, ils peuvent proposer toutes les options qu'ils veulent.
Après chacun a le choix de souscrire ou non à une option, et ça n'en fait pas une augmentation de tarif de l'abonnement.

christophedu13250...ils peuvent peut être demander une souscription pour la section supplémentaire de Disney comme ils font pour avoir Netflix 4K

Bonjour boston63,
Canal+ ne peut pas augmenter les formules avec engagement en cours d'abonnement.