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Bonjour , j'ai bien mes 2 box sfr enregistres sur mon compte matériel mais canal+ ne marche qu'avec une seule box

Roman077

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Nom de l'auteur: Roman077

Publié le: 24 avril 2020

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: il y a plus de 4 ans

sujet: q

Bonjour , j'ai bien mes 2 box sfr enregistres sur mon compte "matériel"

mais canal+ ne marche qu'avec une seule box

Thème: Matériel , Activation , Box SFR

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 13 mai 2020 à 11h09

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Bonjour Roman,

Dans ce cas, n'hésitez pas à passer par le formulaire de réclamation directement. De toute évidence, c'est parce que votre dossier n'est pas à jour que vous ne recevez pas vos chaînes sur votre second décodeur.

Avant d'effectuer cette démarche, n'hésitez pas à effectuer l'opération de mise à jour de votre mode de réception via un autre navigateur.

Answer 2

Roman077

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Nom de l'auteur: Roman077

Publié le: 13 mai 2020 à 08h01

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Bonjour
Cela fait longtemps que je n’arrive pas à me connecter à l’assistante en ligne « Activation d’un nouveau décodeur » car il y a un bug lorsque je précise le mode de réception (par fibre) cela me renvoi à la connection par identifiants et se relance à chaque fois que je les valide....! Donc pas moyen de vous contacter

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 12 mai 2020 à 14h30

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Bonjour Roman077,

Si vous avez effectué un changement de box récemment (suite à un échange SAV par exemple), il est possible que le n° de référence ait changé.

Si vous n'avez effectué aucune opération récente, vu que vous avez déjà effectué une réactivation de vos droits et un reset électrique, je vous invite alors à contacter notre Service Clients directement.