Sujet en attente de réponse
Plus de chaines sur CANAL depuis hier decodeur ne remet pas l'heure exacte
- laetitia3306821
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Bonjour , depuis hier je n'ai plus de chaines visibles sur aucun réseau ! 'TFI, SAT,CANAL . Le décodeur Dual s n'affiche pas l'heure correcte ! 1 message d'erreur s'affiche : problème lié aux intempéries ? ou matériel défectueux ? J'ai débranché le décodeur puis rebranché RIEN .J'ai enlevé la carte , essuyée , remise RIEN .
Merci pour votre réponse Salutations
Réponses de la communauté
- 80s
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@Alexandra
Oui le service client tourne au ralenti actuellement
1 conseil n'hésitez pas à réessayez car ils sont joignable il faut juste persévérer
Bon week-end à vous aussi !
Cordialement !
- ALEXANDRA9131852
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@80s
J'ai tenté de joindre le service mais les terminaux sont saturés d'appels à 1ère vue (compréhensible vu la situation) et sur l'espace client on ne peut plus demander de rappel immédiat simplement une demande de rappel et la prochaine date de disponibilité est porté au 5 ou 6 mai au plus tôt :(
Merci pour les liens en tout cas ;)
Bonne journée à vous
- 80s
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@Alexandra bonjour
Dans ce cas contactez le service client pour 1 diagnostic ils pourront vous l'échanger
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
Cordialement !
- ALEXANDRA9131852
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J'ai le même problème... Malgré plusieurs manipulations rien n'y fait... J'ai tenté l'autodiagnostique mais sans succès
- Grogu83
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