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Pas d'accès à Disney+ malgré le Pack Family

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Bonjour

Abonnée à Canal + depuis Juillet 2019, je vois bien dans mon compte client que j'ai accès à Disney+ gratuitement jusqu'au 31 mai 2020 avec mon pack family.

Malheureusement après plusieurs tentatives, je n'ai aps accès à cette chaine....J'ai un message d'erreur "Il semble que vous n'avez pas d'abonnement" et on me redirige vers la page de paiement.

J'ai essayé via mon PC, et via une Fire TV stick. J'ai une box TV SFR, peut etre dois je me connecter sur une chaine speciale ?

 

Comment résoudre ce problème svp ?

J'ai essayé de vous joindre par téléphone mais j'ai raccroché au bout de 15 minutes d'attente (à 35cts la minute !)

 

Merci d'avance

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Services

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Réponses de la communauté

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Merci de votre quart de réponse, mais en fait pour SFR il s'agissait d'une question bonus lol

Mon GROS PROBLEME est que ça ne fonctionne pas via la cle Fire Stick ou via mon PC ??
Pourquoi ai je ce message d'erreur alors que DIsney Plus est inclus dans mon pack family?