impossibilite de conexion entre décodeur et livebox orange

Bonjour à tous

Il m'est impossible de me connecter à mon décodeur cube noir et blanc. Lorsque je rentre le n° de ma box la connexion ne se fait pas. Que faire, il est quand même rageant de ne pouvoir bénéficier des avantages de canal sans wifi!

Dois je appeler un spécialiste ? Quelles solutions ?

Merci d'avoir la gentillesse de m'aider