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Impossible de me connecter pour la première fois sur MyCanal

Cyprien43566990
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Cyprien43566990

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Bonjour,

Je me suis abonné à Canal Séries avec Bouygues Télécom, et j'essaye de me connecter avec mon mot de passe temporaire, mais après avoir créé mon nouveau mot de passe, impossible de me connecter à cause d'une erreur : "Erreur système Service momentanément indisponible".

Impossible de profiter de mes contenus, et j'ai même été obligé de créer un autre comptre pour détailler ce problème ! De plus, étant donné que je ne peux pas me connecter, impossible de contacter le service client !

Je joins le screenshot de l'écran d'erreur, et j'espère que vous pourrez m'aider.

Cordialement

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

hiette stephane
hiette stephane

hiette stephane

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Bonjour, j'ai eu le même problème.
J'ai appelé l'assistance Canal qui a dans un 1er temps réinitialisé le mot de passe, mais ça n'a pas fonctionné. J'ai rappelé, et ils m'ont programmé un rdv téléphonique avec l'assistance technique. Celle-ci a d'abord réinitialisé le mot de passe à nouveau en me demandant d'utiliser Chrome ou Edge. Sans succès. Elle a finalement supprimé le compte et en a recréé un nouveau et là bingo, ça fonctionne.
Tous les numéros d'appel sont ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits