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Erreur CANAL PLUS VOD pour visualiser un film loué...

Florence43302144
Florence43302144
Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Florence43302144
utilisateur
Publié le
3 mai 2020
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
143 vues
il y a plus de 4 ans
sujet
q

Bonjour,

Hier soir 02/05/2020, j'ai loué un film sur CANAL PLUS VOD. Le film s'est interrompu toutes les 2 minutes.
J'ai vidé le cache de l'ordinateur, je l'ai redemmaré et je me suis decconecté de Canal + VOD pour me reconnecter.
Depuis impossible de me reconnecter ! ! ! Message d'erreur 

Merci pour votre aide car je ne dispose plus que de quelques heures pour voir mon film.
Sinon merci de prendre contact avec moi car par email j'ai reçu la confirmation de commande afin de le reconduire pendant 24 à 48 H.

erreur.pdf erreur.pdf
erreur.pdf
120 ko
3 mai 2020
Traité
154f4b00ab739db7c3da07c8c2c5cc2edda-erreur_original.pdf 154f4b00ab739db7c3da07c8c2c5cc2edda-erreur_original.pdf
154f4b00ab739db7c...
120 ko
5 mai 2020
Traité
Thème
Programmes , Message d'erreur , Canal VOD

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Florence,

Je suis sincèrement désolé pour le souci que vous avez rencontré avec votre commande VOD.

Dans un premier temps, j'aurais besoin de savoir de quel contenu il s'agit pour le remonter à nos équipes en charge de sa mise en ligne.

Dans un second temps, vu que le délai est malheureusement passé pour votre location, je vous invite à contacter un conseiller clientèle via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.