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Mon achat affiche une validité de 29 jours au lieu d'être en illimité

Pascale43615119
Pascale43615119

Pascale43615119

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Bonjour, je viens d'acheter un film en VOD (De grandes espérances) et il était indiqué "durée illimitée" de visionnage, ce qui me parait normal pour un achat. Cependant lorsque j'ai téléchargé le film sur mon ordinateur il apparait avec une durée de validité de 29 jours. Pouvez vous m'indiquer d'où vient ce problème ? Je vous remercie

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Réponses de la communauté

Fabien44762110
Fabien44762110

Fabien44762110

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Merci pierrickand pour votre aide.

C'est effectivement ce que j'avais essayé au début, et c'est une solution qui me conviendrait. Mais, bien que j'ai la fibre, la qualité en streaming est très variable et parfois très mauvaise (genre 360p... bien loin de la HD pour laquelle j'ai payé un supplément).

Je n'ai trouvé aucun moyen sur le player de forcer la qualité de la vidéo, comme on peut le faire sur Youtube par exemple. Enfin, il y a bien une option qui s'appelle "Qualité vidéo", mais elle permet en réalité uniquement de brider sa bande passante. Et bien que le curseur soit au max (3,4MBps), la qualité peut parfois être mauvaise.

A titre indicatif, quand je télécharge un épisode en HD pour le regarder offline, ça prend environ 20 secondes.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Fabien44762110

Si jamais votre connexion internet n'est pas faible, vous pouvez aussi lire directement en streaming depuis CanalVOD, sans télécharger à l'avance.

Fabien44762110
Fabien44762110

Fabien44762110

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C'est quand même bien abusé... 29 jours de validité, et 48h une fois qu'on a commencé la lecture !!! J'ai acheté la saison 1 de Kaamelott, j'ai déjà dû télécharger les CENT épisodes UN PAR UN, et vous voulez que JE LES RETELECHARGE UN PAR UN à chaque fois que je veux jouir du bien que j'ai acheté ? Vous vous moquez de qui ?

On veut acheter et être dans la légalité, et voilà ce qu'on a... J'ai retenu la leçon, merci et ciao Canal.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@Pascale : Bonjour, il s'agit de la durée pendant laquelle le téléchargement vous sera accessible. Passé cette date, il vous faudra télécharger à nouveau ce contenu pour pouvoir le visionner. :)

catalan (Décrypteur CANAL+)
catalan (Décrypteur CANAL+)

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Bonjour

les visualisations sont illimites ok mais sur une periode bien precise

cslt