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Impossibilité de retrouver une série achetée (Bureau des légendes, saison 2)

Pierre Gautreau
Pierre Gautreau

Pierre Gautreau

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J'ai acheté la saison 2 du Bureau des Légendes, sans m'être connecté. Pendans 3 jours, MyCanal me reconnaissait et j'ouvrais directement la série, mais depuis hier, impossible: quand je me connecte, il est indiqué que je n'ai pas fait d'achats, et MyCanal ne me reconnaît plus directement.

Merci de vos conseils.

Pierre

Réponses de la communauté

Bonjour Régine,

 

Pouvez-vous nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce défaut ? Comme indiquait Rémy à Pierre précédemment, êtes-vous certaine d'utiliser les bons identifiants ?

REGINE42679547
REGINE42679547

REGINE42679547

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J'ai le meme probleme,je n'arrive pas a me connecter alors que j'ai bien acheté 2 saisons

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour Pierre,

Êtes-vous sûr d'être connecté sur myCANAL avec les bons identifiants ? (voir ici)

Avez-vous bien acheté et non loué la série ?