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Impossibilité de retrouver une série achetée (Bureau des légendes, saison 2)
- Pierre Gautreau
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J'ai acheté la saison 2 du Bureau des Légendes, sans m'être connecté. Pendans 3 jours, MyCanal me reconnaissait et j'ouvrais directement la série, mais depuis hier, impossible: quand je me connecte, il est indiqué que je n'ai pas fait d'achats, et MyCanal ne me reconnaît plus directement.
Merci de vos conseils.
Pierre
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Régine,
Pouvez-vous nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce défaut ? Comme indiquait Rémy à Pierre précédemment, êtes-vous certaine d'utiliser les bons identifiants ?
- REGINE42679547
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J'ai le meme probleme,je n'arrive pas a me connecter alors que j'ai bien acheté 2 saisons
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Pierre,
Êtes-vous sûr d'être connecté sur myCANAL avec les bons identifiants ? (voir ici)
Avez-vous bien acheté et non loué la série ?
