Résiliation abonnement confirmée mais prélèvements sur mon compte bancaire maintenus

Question

Bonjour,
J'ai résilié mes abonnements CANAL avant l'échéance, reçu une confirmation par mail et les prélèvements sur mon compte bancaire se poursuivent ! Comment mettre fin à ces abonnnements non demandés et être remboursé pour des services auxquels je n'ai même pas bénéficié ? 
Merci d'avance

FREJUS39606979 · Answer

Je me retrouve dans la même situation. Je veux résilier mon contrat car je paie pour des services que je ne bénéficie aussi.

evelyne43225009 · Answer

Même problème. C'est ce qu'on appelle de l'escroquerie. Dans un premier temps, je leur fait une lettre recommandée pour faire cesser leur prélèvement bancaire et ensuite, je porte plainte.

christophedu13250 · Answer

Bonjour, La résiliation prend effet à l'échéance de votre contrat. Quand la résiliation est prise en compte, vous trouverez la date d'effet dans votre espace client. Si quelque chose ne correspond pas, conntactez le service client : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

laeticiafaccio · Answer

Dans mon cas : résiliation au 29/02/2020, confirmation par canal reçue, et 2 prélèvements de 24.90€ en mars et avril 2020.  J’appelle le service le 07/04/2020 : on me reponds qu’il s’agit d’une erreur et qu’un remboursement me sera fait sous 14 jours. Non seulement le remboursement n’a pas été fait mais on m’a encore prélevé le 15/04/2020 6,00€ de location de décodeur ! Dans ce cas, faites comme moi : j’ai appelé ma banque qui a fait rejeter les 3 prélèvements, même celui de mars ( les sommes ont donc été remises sur mon compte) et faites opposition pour tout prélèvement ultérieur de canal !  + courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf. Marre de ces manoeuvres abusives !!!

laeticiafaccio · Answer

J’ai eu un pb similaire : résiliation faite selon les règles, actée par canal, mais 3 prélèvements supplémentaires faits a tort : après plusieurs contacts infructueux (mais couteux...) avec le service client, J’ai contacté ma banque pour faire opposition a tout prélèvement ultérieur de canalsat : elle a meme pu me rembourser les 3 prélèvements faits a torts qui ont donc été re-crédités sur mon compte. Je recois bien évidemment des mails et sms de canalsat pour impayés mais n’en tiens pas compte ds la mesure ou je ne leur dois plus rien. J’ai  egalement adressé un courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf.

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