Depuis quelques jours, je ne parviens pas à me reconnecter à mon compte mycanal sur iphone et ipad

j'ai un message d'erreur alors que je suis sûre de mon mot de passe.

J'ai désinstallé l'appli et réinstallé.

voici le message: Problème d'authentification/ Error Code 1008
j'ai biensur eteint et rallume ipad /iphone , ils sont a jour , j'arrive a me connecter sans probleme sur ordinateur windows , merci de votre aide