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Films en « contenu bloqué » Apple TV 4k

Guillaume42374217
Guillaume42374217

Guillaume42374217

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J’ai détecté au moins 2 films qui sont en « contenu bloqué » sur l’appli myCANAL de mon Apple TV 4K alors qu’ils passent très bien sur l’appli sur mon iPhone... il s’agit de :

  • A star is born
  • Le chant du loup
  • Suis-je le seul dans ce cas ? Y’a t’il une solution à ce problème ?

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Valérie

Je constate en effet le même problème.

Notre régie est informée. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.

Valerie44020611
Valerie44020611

Valerie44020611

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Bonjour, la série Hyppocrate est bloquée quand je la visualise sur l’Apple Tv.
Je viens de mettre à jour la version de l’Apple Tv et j’ai supprimé l’application et installée de nouveau.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?

fred7516
fred7516

fred7516

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@jean luc4149450

Si vous êtes a jour dans les paramètres de l'ATV ( TVOS 13.4 et Mycanal 4.4.3) et que malgré une réinitialisation, le problème sur ces contenus est toujours présent, contactez le SC Canal pour un diagnostic .

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

•A noter: La version 4.5.0 devrait être en ligne dans les prochains jours .

Cdt.

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour, une nouvelle version IOS est en cours, j’ ai vérifié sur mon Apple TV, ça fonctionne, tenter un redémarrage de l’ Apple ( système)

Scoomy
Scoomy

Scoomy

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Même problème. Seule solution : regarder le film via mon iphone et le diffuser en airplay sur l'apple TV

jean luc4149450
jean luc4149450

jean luc4149450

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Bonjour

J’ai essayé la manipulation mais rien a faire ces films sont toujours bloqués merci si vous avez une autre solution

fred7516
fred7516

fred7516

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@jean luc4149450

Une des solutions est celle citée plus bas, l'avez vous testé ?

Cdt.

jean luc4149450
jean luc4149450

jean luc4149450

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Bonjour, je vous rassure j’ai le même problème contenu bloqué sur ces deux films. Solutions je ne sais pas justement. Merci

fred7516
fred7516

fred7516

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@Guillaume42374217

Bonjour,

Pour ma part, pas de problème particulier sur ces 2 contenus.

• Déconnectez vous et désinstallez l'application
• Débranchez l'Apple TV
• Réinstallez l'application (version,4.4.3) et reconnectez vous.

Cdt.