Question

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zizouray

Niveau: 0

8 / 100
points

Nom de l'auteur: zizouray

Publié le: 12 mai 2020

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 78 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

je voudrais accéder à mon abonnement, mon compte MAIS PAS A L ASSISTANCE !!!!

Thème: Abonnement

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Answer 1

JM0805

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 12 mai 2020 à 13h32

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,
@gilles, une raison courante d'augmentation c'est la fin d'une promotion sur 24 mois.
Regardez sur votre contrat s'il est de 2018 .
Il doit être écrit que faute de résiliation à la fin des 24 mois de promotion vous êtes réengagé pour 12 mois au plein tarif.
Pour accéder à votre contrat : Espace Client/Compte/Mes documents.

Answer 2

Morgane - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Morgane - Equipe CANAL

Publié le: 12 mai 2020 à 11h38

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,

Nous n'avons pas accès à votre dossier sur l'Assistance CANAL+, pour toutes questions concernant votre abonnement ou votre facturation vous pouvez contacter un conseiller.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.