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je n'ai plus canal sur ma box orange et sur mon ordinateur my canal est hors ligne

amélie43671774
amélie43671774
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j'ai eu un problème avec mon décodeur orange, qui vient juste d'être changé. Je n'avais donc plus accès à ma télé. J'ai voulu me connecter à My canal sur mon ordinateur mais le message "problème de connexion vous êtes hors ligne" est apparu et impossible de me connecter. Mais j'ai pu me connecter à Disneyplus. sur le nouveau décodeur il semblerait que je ne sois pas abonné canal et sur l'ordi toujours même message.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Indosaez
Indosaez
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Bonjour
C est normal car il faut declarer le nouveau materiel a Orange
Voir ici pour transferer vos droits

https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

puis sur votre pc effacer navigation cookies historique deconnectez vous au prélable suppression mot de passe de l historique puis reconnectez vous