Bonjour,
Je rencontre un problème similaire avec le changement de formule du pack ciné séries à 5€/mois vers le pack ciné séries+ proposé à 15€/mois.
Il m'a été facturé 45 euros !
La date de renouvellement de mon abonnement Canal+ 100 % Digital est le 18 de chaque mois, ma demande fut effectuée le 17 après minuit.
Contacté par 2 fois, le service client m'a dit qu'il ferait remonter l'info au service financier qui n'a procédé à aucun remboursement ou avoir pour l’instant.
Existe-t-il une ligne directe avec ce service ? Merci pour votre aide.
Cordialement,
eric