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Impossible d'accéder aux contenus des chaines Live My Canal ... message d'erreur : "aucun contenu disponible"
- philippe30844699
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Bonjour,
Impossible d'accéder aux contenus des chaines Live My Canal
Message d'erreur : "Aucun contenu disponible"
Que ce soit par l'application My Canal ou par internet le même message apparaît.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Afin de regrouper tous les retours sous le même fil et améliorer notre suivi, nous avons ouvert un incident. Rendez-vous sur ce fil et n'hésitez pas à indiquer un maximum d'informations pour aider nos équipes techniques.
Je ferme ce fil-ci pour une meilleure visibilité.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous et merci pour ces premiers retours.
Pouvez-vous effectuer une réactualisation de vos droits en suivant ce lien et nous indiquer si cela résout votre souci ?
- Amine24984410
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- basti 1
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Pour répondre à Olivier de C+:
- je suis sur Mac
- utilisation via Safari
- formule d'abonnement; CANAL+ MULTI-ECRANS et CANALSAT PANORAMA
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Le souci ne semble pas généralisé. Nous aurions donc besoin que vous nous communiquiez un maximum d'informations.
- Avant toute chose, si vous ne l'avez pas encore fait, si vous passez par l'application myCANAL, je vous invite à effectuer une réinstallation de cette dernière.
- Si vous utilisez l'application myCANAL, quel est votre N° de version de myCANAL ?
- Si vous n'utilisez pas l'application myCANAL, quel équipement utilisez-vous ?
- Quelles est votre formule d'abonnement
- Le souci survient-il si vous castez un contenu ou survient-il dans le cadre d'une utilisation standard ?
Je vous remercie de votre aide et de votre patience par avance.
- sandrine dominguez
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bonjour même problème nous concernant : accès à la chaîne, beaucoup de films dispo mais téléchargement interrompu au bout de 1 minutes erreur et contenu non disponible mais pourquoi ? effectivement pas normal ! donc après 1 tentative vaine par jour pour les enfants on en arrive à la conclusion que l'abonnement va être rapidement résilié !
merci de nous tenir au moins informés ce serait la moindre des choses !
PS le soucis ne date pas d'il y a 3 jours mais bien plus !
- fergrand
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Une solution aujourd’hui,??
- Yves30839595
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Restez calme les jeunes, les informaticiens de Canal font le pont, faut dire qu'ils sont fatigués, deux jours à chercher une panne, ça éreinte !!
En effet j'aurais tendance à penser que Canal se fout de notre figure !!
Surtout aucun message nulle part pour signaler l'incident, donc des centaines de personnes se cognent bêtement le nez et s'énervent !!.
Mais on paye et on paye, et on paye, avec des programmes dégradés, et on paye !!
- ANTHONY18952277
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toujours le meme probleme
- fergrand
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quoi faire??
- niniaplus
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skg 78 30ans de canal j ai envie de pleurer impossible de voir en live C8 !!!!sur l ordi pourquoi???
- mg78
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Pareil ici, même message d'erreur depuis hier!!!!
- philippe30844699
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- mtarnault
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Oui, il n’ y a plus accès au live TV depuis hier.
- JLLD
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Depuis hier matin 20 mai 2020, plus d'acces ni au Live (aucun contenu disponible) ni a la page d'accueil de MyCanal.
Tests sans succes via 2 browsers sur PC et via télephone portable.
- Dachmine43808242
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J'ai plus l'accès a la page d'accueil de my canal
