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service d'assistance

cathydubois
cathydubois
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J'ai un gros probleme d'acces à MyCanal à partir de mon ordinateur et de ma tablette, en particulièrement sur les films, series, replay, seul le Live est parfois accessible.
J'ai contacté le service d'assistance qui a réactivé mes droits, le lendemain les services etaient de nouveau inaccessibles. Je reprends rendez vous via le site, fixe un rendez vous et 2 jours plus tard un operateur m'appelle, j'ai juste le temps d'entendre "bonjour" et la ligne se coupe. La personne ne m'a jamais rappelée. Je reçois un sms pour un nouveau rendez vous 2 jours plus tard. Une personne appelle sur le numero de ma femme, alors que j'avais précisé mon numéro dans le message de réclamation. Rendez vous manqué de nouveau, nouveau sms, nouveau rendez-vous. Je modifie le compte pour que mon numéro de téléphone y soit associé, nouvelle appel, tres mauvaise communication, presque inaudible, la personne raccroche et rappelle sur le numéro de ma femme !!!
Donc pour résumer, plus 10 jours sont passés, les services ne fonctionnent toujours pas, aucune réponse de quelqu'un de compétant, un service déplorable à un prix exorbitant. Il y a mieux et plus professionnel ailleurs... L'attractivité de cette chaine n'existe plus, sans même parler de capacité de production, une fonction oubliée depuis longtemps, elle ne sait même plus être commerciale. C'est navrant.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

odd123
odd123
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Bonjour,

Un incident est ouvert à ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/2347565-mycana...