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Décodeur à renvoyer

jean-luc4406031
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Bonjour. Le livreur qui m'a déposé le nouveau décodeur début mai "points relais fermés Covid-19" n'a pas repris l'ancien, j'ai donc besoin d'une étiquette de retour, j'ai contacté Canal deux fois ça ne bouge pas. Dois-je le déposer dans un point relais aujourd'hui ouvert sans étiquette de retour ou attendre? Merci de la réponse.

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Bonjour Jean-Luc

Le bon de retour "e-chronopass" doit se trouver dans un emplacement prédécoupé du carton d'expédition et/ou dans l'enveloppe blanche CANAL+ avec les explications, et il est obligatoire pour un renvoi dans un point Relais Pickup

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Regardez également dans l'Espace Client/Contacts/Historique des contacts, vous devriez aussi l'avoir en PDF téléchargeable:
https://client.canalplus.com/contacts/