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Problème reception live Mycanal

Christian6887282
Christian6887282
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Je ne reçois quasiment plus mycal live depuis 1 mois, je vous l'ai signalé mais aucune réponse personnalisée.
Pensez vous pouvoir régler ce problème un jour et le dire à vos clients ?
Un client mécontent comme beaucoup d'autres semble t il

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Sandrine, 

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

sardine39
sardine39
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Moi aussi.toujours en panne..live et a la demande les image se figent.
Alos Canal...on fait quoi ? On se desabonne ?

pierrickand
pierrickand
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@odd123

Ils ont eu un incident généralisé, dont la cause était visiblement une actualisation de leur système anti-VPN. Ils ont du coup déclaré cet incident résolu.

Mais ça n'empêche pas qu'ils peuvent toujours avoir d'autres soucis, qui n'ont pas de sujet incident ouvert (ils n'en ouvrent pas souvent au final, et surtout pas à chaque signalement de problème, sachant que tous les jours, il y a des signalements de problème divers et variés).

odd123
odd123
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@80s Mais pourtant je croyais naïvement que ces incidents étaient résolus ? Que c'était la faute des vilains brigands qui se connectaient avec leur méchant VPN ? C'est pas ça ? On m'aurait menti ?

venus93200
venus93200
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Idem je n’arrive pas à connecter ma my canal en live sur ma télé

do238mi
do238mi
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Idem pour moi

Cela ne marche pas sur mon téléviseur

80s
80s
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@Christian bonjour

Regardez ici vous êtes peut être concerné ?

https://assistance.canalplus.com/questions/2347565-mycana...

https://assistance.canalplus.com/questions/2349647-mycana...

Cordialement !