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Problème reception live Mycanal
- Christian6887282
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Je ne reçois quasiment plus mycal live depuis 1 mois, je vous l'ai signalé mais aucune réponse personnalisée.
Pensez vous pouvoir régler ce problème un jour et le dire à vos clients ?
Un client mécontent comme beaucoup d'autres semble t il
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Sandrine,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- sardine39
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Moi aussi.toujours en panne..live et a la demande les image se figent.
Alos Canal...on fait quoi ? On se desabonne ?
- pierrickand
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@odd123
Ils ont eu un incident généralisé, dont la cause était visiblement une actualisation de leur système anti-VPN. Ils ont du coup déclaré cet incident résolu.
Mais ça n'empêche pas qu'ils peuvent toujours avoir d'autres soucis, qui n'ont pas de sujet incident ouvert (ils n'en ouvrent pas souvent au final, et surtout pas à chaque signalement de problème, sachant que tous les jours, il y a des signalements de problème divers et variés).
- odd123
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@80s Mais pourtant je croyais naïvement que ces incidents étaient résolus ? Que c'était la faute des vilains brigands qui se connectaient avec leur méchant VPN ? C'est pas ça ? On m'aurait menti ?
- venus93200
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Idem je n’arrive pas à connecter ma my canal en live sur ma télé
- do238mi
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Idem pour moi
Cela ne marche pas sur mon téléviseur
- 80s
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@Christian bonjour
Regardez ici vous êtes peut être concerné ?
https://assistance.canalplus.com/questions/2347565-mycana...
https://assistance.canalplus.com/questions/2349647-mycana...
Cordialement !
