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Problème Décodeur/Carte
- CATHYMOON
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Bonjour,
Depuis plus plusieurs jours j'ai un problème récurrent. Plusieurs fois par jour la réception satellite est interrompue avec divers messages Carte non valide, cardNone, cardMute. Après de nombreux reboots, sortie et entrée de la carte, essuyage de la carte etc.... Le service revient jusqu'à une nouvelle panne. J'ai bien associé le décodeur et la carte en question.
Donc je suis très énervé et dépité de ne pas pouvoir résoudre ce problème.
Help
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Jcma24,
Comment votre décodeur est-il connecté à internet ? (wifi, Ethernet, etc.)
Si le souci est récurrent, avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation partielle ?
Menu > Paramètres > réinstallation
- Jcma24
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CardNone plusieurs fois par jour la connection s'arrête ... En replat aucune connection avec canal.....
- Bernard4264902
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j'ai le mmeme probleme
- 80s
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@Catherine bonjour
Si vous avez le cube essayez ceci
https://assistance-depannage.canal.fr/node/2514
Si vous avez le nouveau decodeur 4k essayez ceci
https://assistance-depannage.canal.fr/node/3048
Cordialement !
