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Problème contrôle du direct myCANAL sur PC
- velocerator92
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Bonjour,
Lorsque j'utilise la fonction contrôle du direct pour revenir en arrière sur un programme via myCANAL sur PC (j'ai essayé sur Chrome ou Firefox) au bout d'un moment (3-4 min) un indicateur de chargement apparaît sur l'écran et le live revient tout seul sur le direct sans que je ne puisse rien faire... et ce problème revient à chaque fois.
Merci par avance !
Réponses de la communauté
- stephane14007308
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Bonjour, depuis une semaine environ, ça semble fonctionner à nouveau chez moi.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact
- velocerator92
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Bonsoir,
Malheureusement après divers tests le problème n'est pas résolu. Retour au direct tout seul :(
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Une action de nos équipes techniques visant entre autre à corriger ce souci a été effectuée. Pouvez-vous tester à nouveau et nous tenir informés ?
Si vous avez toujours le souci, pouvez-vous nous préciser l'équipement utilisé ?
Merci.
- velocerator92
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C'est exactement comme @stephane14007308
@odd123 j'ai bien vidé le cache cela n'a rien changé malheureusement !
- stephane14007308
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Depuis plusieurs semaines, j ai le même soucis, pendant les programmes un rond rouge apparaît et disparaît régulièrement, si je remet le programme en arrière au bout d'un moment celui ci repasse en direct , ça le fait avec différent snavigateurs.
- odd123
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Bonjour
Avez-vous essayé de vider le cache ?
