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connexion wi fi

fbjbc501
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depuis 1 mois env. le nouveau décodeur C+ 4k UHD ne se connecte plus automatiquement en wifi avec ma box orange alors que cela fonctionnait avant . Ca ne fonctionnait pas il y a un an puis ça avait été corrigé et de nouveau je suis obligé de me connecter manuellement .
que faire merci

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

Je suis navré mais le conseiller aurait dû vous proposer cet échange si ses manipulations n'ont pas abouti .

Je vous invite à recontacter le service client. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

fbjbc501
fbjbc501
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J'ai contacté le service client sur un des n° fournis . Une personne m'a fait faire tout un tas de manipulations pendant un demi heure . Mais toujours pas de connexion automatique . donc quoi faire maintenant ? changer le décodeur ? mais par quelle procédure ?
Merci bdfaure

fbjbc501
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déjà fait même en total sur box et décodeur . mais pas de changement .
que faire ?
merci

@fbjbc bonjour

Essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Cordialement !