Ce sujet a été résolu
connexion wi fi
- fbjbc501
- Niveau
- 1
- 213 / 750
- points
depuis 1 mois env. le nouveau décodeur C+ 4k UHD ne se connecte plus automatiquement en wifi avec ma box orange alors que cela fonctionnait avant . Ca ne fonctionnait pas il y a un an puis ça avait été corrigé et de nouveau je suis obligé de me connecter manuellement .
que faire merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je suis navré mais le conseiller aurait dû vous proposer cet échange si ses manipulations n'ont pas abouti .
Je vous invite à recontacter le service client.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- fbjbc501
- Niveau
- 1
- 213 / 750
- points
J'ai contacté le service client sur un des n° fournis . Une personne m'a fait faire tout un tas de manipulations pendant un demi heure . Mais toujours pas de connexion automatique . donc quoi faire maintenant ? changer le décodeur ? mais par quelle procédure ?
Merci bdfaure
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@fbjbc
Contactez le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- fbjbc501
- Niveau
- 1
- 213 / 750
- points
déjà fait même en total sur box et décodeur . mais pas de changement .
que faire ?
merci
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@fbjbc bonjour
Essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle
Et de redémarrer votre box internet
Cordialement !
