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Mycanal Android TV : Suppression d'un programme de la playlist

Karim15361033
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Sur Android TV, décocher l'étoile pour enlever un programme de la playlist ne fonctionne pas. On a bien le message que le programme est supprimé de la playlist mais celui ci est toujours présent dans la playlist.
La même opération sur Mycanal sur mon smartphone marche très bien.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Karim,

Je suis navré, je n'ai pas encore eu de retour (je ne vous oublie pas). En attendant, si vous le souhaitez, il existe un contournement pour supprimer des programmes dans vos playlists (même si j'ai bien compris que c'était surtout le changement de profil) : vous pouvez passer par le site ou l'appli myCANAL (sur un Smartphone Android ou iOS) et les supprimer par ce biais.
Quoi qu'il en soit, je vous tiens informé dès que j'ai un retour. Merci de votre patience.

Karim15361033
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NVIDIA Shield 2015 : version 8.0.2 (dernière version en date)
MyCanal : 4.7.5

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Karim,

Nous avons fait suivre ces informations à nos équipes de développement. Pour compléter, n'hésitez pas à m'indiquer le numéro de version de votre Nvidia Shield ainsi que le n° de version myCANAL.

Karim15361033
Karim15361033

Karim15361033

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Bonjour,

J'ai du nouveau par rapport à ce problème. En fait ce n'est pas la fonctionnalité d'ajout/ suppression de la playlist elle-même qui ne fonctionne pas c'est le lien avec le profil en cours.
J'ai constaté le problème sur Android TV sur ma Nvidia Shield (2015).

Je m'explique quand le problème survient j'ai remarqué que systématiquement si j'allais dans "En Plus" deux problèmes pouvaient se produire :

  • Je ne pouvais changer de profil, cliquer sur le nouveau profil n'avait aucun effet
  • et si je faisais "gérer les profils" que je sélectionnais un profil et faisais "valider" sans même changer son nom, j'avais le message une erreur est survenue.

Quand cela se produit il n'y a aucun moyen par l'application de revenir à la normal sans la killer ou redémarrer le système Android.

On dirait que l'on perd sa session sur le profil et qu'on ne peut la retrouver, je pense que c'est donc cette perte qui fait que la playlist ne fonctionne plus.

A votre service pour des infos complémentaires.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

@Christine : le souci est effectivement connu sur Orange. Nos équipes continuent de travailler à sa résolution avec les équipes d'Orange.

@Karim : nos équipes de développement continuent de travailler à sa résolution. Le souci étant, pour le moment, qu'elles ne reproduisent pas le défaut. Je vous tiens informé.

Karim15361033
Karim15361033

Karim15361033

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Problème toujours présent sur le version 4.7.0 (Android TV / Nvidia Shield 2015)

CHRISTINE6809580
CHRISTINE6809580

CHRISTINE6809580

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Bonjour j'ai le même problème sur la tv avec comme opérateur orange

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Karim,

J'ai fait suivre votre remarque à nos équipes de développement. A date, je n'ai pas vu d'autres témoignages dans ce sens donc je ne sais encore s'il d'agit d'un souci général.

Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.

Karim15361033
Karim15361033

Karim15361033

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Oui bien sûr la 4.6.7

odd123
odd123

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Bonjour

Avez-vous la dernière version de l'application ?