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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- maud9330 utilisateur
- Publié le
- 1 juin 2020
- Nombre de réponses
- 14 réponses
- Consultations
- 2138 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Depuis cet après-midi je n'ai plus accès aux programmes de canal plus alors que je suis abonnée depuis le 13 avril et que je paie depuis cette date.
Je peux me connecter mais, une fois connectée, on me propose de m'abonner à nouveau pour accéder aux contenus.
Merci de régler ce problème rapidement.
Cordialement
- Thème
- Abonnement
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Bonne journée ☼
Réponses de la communauté
J'ai moi aussi le même problème depuis 3 jours. Apparemment ce serai un bug beaucoup de personne ont ce problème. J'ai déjà envoyé deux demandes d'assistance et aucune nouvelle.
Merci de m appeler aujourd hui pour régler ce problème qui n est pas résolu. Le forfait court toujours et j estime que ce n est pas au client de chercher les raisons d un bug qui n est pas de son fait.
J'ai le même problème je n'ai aucun accès sur mon offre ciné/série. Je n'utilise pas VPN.
Cela ne fonctionne pas. En supprimant mon ancien numéro, le nouveau numéro d'abonné n'est pas reconnu. Lorsque je demande que me soit envoyé mon numéro numéro d'abonné par sms, c'est l'ancien qui ressort.
Merci de faire le nécessaire pour que seul mon numéro d'abonnée correspondant à mon abonnement souscrit en avril dernier fonctinne.
Lorsque je regarde mon abonnement sur mon compte, mon numéro d abonnée est l ancien (abonnement résilié il y a plus de 6 mois). Comment faire ? Merci
Je rencontre le problème sur mon abonnement 100% digital. Vu les nombreux commentaires, j'ai l'impression qu'il s'agit d'un bug global de l'offre canal...
Bonjour,
c'est idem pour moi, seules certaines chaines fonctionnent alors que je suis abonné sur un bouquet global+options payantes (qui ne fonctionnent pas non plus !) jusqu'en octobre...
Merci d'avance.
Bonjour à tous,
Vérifiez que vous n'utilisez pas un VPN.
Si c'est le cas, il vous faut le désactiver pour utiliser myCANAL. A noter qu'un délai de 8h peut être nécessaire.
Le même problème de mon côté alors que mon abonnement MyCanal est valable encore 15 jours. On me dit que mon abonnement ne me permet pas de lire ces contenus et que je dis modifier mon offre.
J'ai exactement le meme probleme !! Mon abonnement est coupé !
Bonjour
Est-ce que le problème est rencontré sur mycanal ?
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