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Est-il possible d'utiliser un VPN avec myCANAL ?

À la demande de nos ayants droit (et pour protéger leurs contenus), il n'est pas possible de se servir d'un VPN (réseau privé virtuel) ou d'un Proxy lorsque vous utilisez myCANAL.

Tous les VPNs sont concernés, y compris ceux sur le territoire français ou européen.  


Si vous utilisez un VPN, nous vous invitons à le désactiver pour accéder à l'ensemble de vos chaînes LIVE et contenus à voir ou revoir quand vous voulez.

Une fois le VPN désactivé, il vous faudra vous déconnecter de myCANAL (via "Mon compte") et vous reconnecter à nouveau. Note : un délai de 8h peut être nécessaire.

Vérifiez également qu'une option d'anonymisation ne soit pas activée sur votre antivirus.


Le saviez-vous ? Le service myCANAL est accessible dans les pays de l'Union Européenne en Wifi et en 4G.

EN SAVOIR +

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-XO593089

Non, car ce n'est pas un pays de l'UE, donc la dérogation aux droits géographiques, imposée par la réglementation Européenne, qui permet d'utiliser une application en déplacements dans les autres pays de l'UE, ne s'applique pas.

Il existe des abonnements Canal+ Suisses par contre, mais différents de ceux en France métropolitaine/Monaco.

Abonne-XO593089
Abonne-XO593089
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Je dois me rendre en Suisse la semaine prochaine , les services mycanal ( surtout le sport) sont-ils disponibles ?

pierrickand
pierrickand
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@croc69

Canal+ ne vend pas d'abonnement au Royaume Uni.

Les chaînes et services de leurs offres n'ont pas forcément les droits de diffusion des programmes sur ce territoire. Donc c'est bloqué.
Et ils bloquent aussi les VPN pour éviter le contournement de cette restriction.
Ils ont des contrats avec les ayants droits, qu'ils doivent respecter.

Dans les autres pays de l'UE, c'est accessible grâce à une directive européenne obligatoire qui permet une dérogation aux droits TV géographiques imposés par les ayants droits.
Le Royaume Uni n'étant plus dans l'UE, cette dérogation ne s'applique plus a eux.

C'est pareil inversement avec Sky. Un abonné Sky au Royaume Uni n'aura pas accès à son abonnement en venant en France.

croc69
croc69
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Je vais en déplacement constamment au Royaume unis et je suis scandalisée de voir que je ne peux pas accéder à my canal… avec tous les français qui habitent à Londres comment pouvez vous le justifier? En plus rien à voir avec le Brexit car il y a quelques mois il n’y avait aucun problème. De plus plus de tf1 sur canal ; encore une fois vous feriez mieux de trouver une solution avant que de nombreux clients ne resilient leur contrat… canal + est de plus en plus cher et le service de okis en plus nul

Jeremy57327986
Jeremy57327986
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Je viens d'essayer d'accéder à mon compte via canalplus.com. Pas de bol j'étais sur le VPN du boulot j'ai pas fait attention.

VPN en France par ailleurs mais j'ai bien compris que C+ bloque tous les VPN.

Résultat bloqué 8h...

C'est scandaleux je considère que vous êtes dans l'incapacité de me fournir le service pour lequel je paye.

pierrickand
pierrickand
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@Franck55142423

Ce n'est pas propre à Canal+.
Les chaînes de TV et services SVOD et VOD ont des droits de diffusion des programmes, limités géographiquement.

En dehors de la zone géographique, ils ne peuvent pas diffuser, car ce sont éventuellement d'autres chaînes et services locaux qui ont les droits.

Donc ils bloquent l'accès, pour respect leurs contrats avec les ayants droits.
Et ils bloquent les VPN car c'est utilisé pour contourner cette limitation.

Pour l'abonné le contrat est respecté, car c'est littéralement écrit dans quelle zone ets accessible l'abonnement.

Sur les autres services, c'est pareil.
Les seuls qui sont accessibles plus largement, ce sont les plateformes internationales comme Netflix, car elles sont disponibles commercialement dans d'avantage de pays. Mais avec la particularité de donner accès au catalogue du pays en question, pour respecter eux aussi les droits qu'ils ont.

En restant dans un cadre légal, il faut vous abonner aux services locaux, s'ils ont les droits de diffusion des programmes que vous souhaitez.

Franck55142423
Franck55142423
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Canal Plus pousse les clients itinérants à s'affranchir de leurs services et passer en mode pirate. Quand je vois le nombre de moyens de piratage de Canal Plus dans les autres pays, je me demande ce que fait la gouvernance pour palier à ces problèmes là.
Vous avez des clients qui souscrivent à vos offres pour pouvoir continuer de regarder le contenu de Canal plus durant les déplacements professionnels. Je suis la majeure partie de mon temps à l'étranger et c'est insupportable d'avoir systématiquement des blocages de votre site me rendant impossible l'accès au contenu que je paie en France.
Si ca continue je vais faire comme d'autres personnes me l'ont conseillé en me désabonnant et en accédant via des moyens détournés comme le font des millions de personnes hors union européenne pour voir toutes les chaines canal plus pour un prix ridicule. A force de ne pas développer des solutions pour que nous puissions avoir accès à l'étranger au contenu que nous payons vous nous pousser à partir et ne plus rien vous payer. Au final, nous ne sommes pas les perdants mais canal plus le sera.
Réveillez vous et trouvez nous des solutions bon sang!!! Je veux rester dans le cadre d'une utilisation légale et payer normalement mon dû. J'en ai marre d'être bloqué systématiquement!

danielspado
danielspado
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CANAL + "où vous voulez, quand vous voulez"
J'attaque pour publicité mensongère.

pierrickand
pierrickand
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@phil29958

Tout dépend de votre VPN.
Vous seul savez ce que vous avez installé comme VPN, si vous en avez un.

Et il faudra attendre 8h après l'avoir désactivé, pour récupérer l'accès à myCanal. Il faut le désactiver avant d'accéder à myCanal.

phil29958
phil29958
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Bonjour, on fait comment pour désactiver le VPN ? merci

JPD01000
JPD01000
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Pourquoi n'ai je pas le droit de voir Mycanal a travers un VPN alors que je suis en FRANCE.
Puis je vous rendre responsable des problemes d'intrusion alors que vous m'interdisez de me proteger ?

pierrickand
pierrickand
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@Jean-Marc53638728

Le problème c'est que vous essayez de contourner leur système de géolocalisation, qui n'est pas infaillible.

A partir du moment où vous êtes en dehors de la zone contractuelle d'accès prévue sur l'abonnement, vous ne pouvez pas y accéder contractuellement. Et si vous essayez de passer par un VPN, et qu'ils le détectent, leur système doit bloquer l'accès. Mais comme leur système n'est pas infaillible ou potentiellement buggé, vous avez des choses qui fonctionnent alors que cela ne devrait pas du tout fonctionner.

Profitez de ce qui fonctionne pour l'instant. Et pour ce qui ne fonctionne pas, alors c'est normal.

Jean-Marc53638728
Jean-Marc53638728
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Merci de votre retour.
Néanmoins il m'est possible de regarder toutes les chaines, y compris celles de C+ et certaines émissions en me connectant via mon VPN.
En résumé, si je veux regarder un grand prix de F1 en me connectant à l'heure de diffusion sur la chaine C+ (la 4) pas de problème, tout est Ok.
En revanche, si je ne suis pas dispo à l'heure de diffusion et que je souhaite regarder le replay : interdiction ...
Quid des droits ?
La diffusion de C+ devrait être interdite dans les pays non autorisés ?
Et bien tout fonctionne via un VPN, en revanche le replay est bloqué.
Pourquoi, quelle est la différence ?
Merci de votre réponse

pierrickand
pierrickand
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@Jean-Marc53638728

Si justement ils peuvent restreindre l'utilisation a la zone contractuelle définie sur le contrat. C'est écrit dessus. France métropolitaine et Monaco + déplacements dans les autres pays de l'UE.

Si vous n'avez jamais eu de blocage avant avec votre VPN, c'est juste qu'il devait passer entre les mailles de leur système de détection.

Il propose par contre des interruptions des quelques mois d'abonnement, pour des déplacements à l'étranger.
Voir avec leur service client.

Jean-Marc53638728
Jean-Marc53638728
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Je suis dans le même cas que tous les utilisateurs ne pouvant regarder C+ en déplacement à l'étranger.
Je comprends le respect des droits audiovisuels, mais si la vente est faite en France pour un résident français, je ne pense pas que l'on puisse lui interdire l'utilisation de son abonnement lors d'un déplacement ...
Cela dit, je suis 5 à 6 mois par an aux USA, j'utilise un VPN et je n'ai jamais eu de blocage.
C'est arrivé subitement il y a 1 mois et depuis les problèmes s'accumulent, une fois c'est Ok, l'autre non ! Je suis surpris de lire que certains utilisateurs sont bloqués depuis janvier de cette année ?
Les techniciens de C+ (enfin les vrais) ont fini par me changer mon décodeur en France ! Jamais il m'ont dit que c'était un problème de VPN ?
Cela ne fonctionne pas mieux avec mon VPN, mais je peux tout de même regarder toutes les chaines en direct, et certaines émissions.
Dois-je garder mon abonnement pour une utilisation pendant 6 à 7 mois dans l'année ?

PATRICK51235155
PATRICK51235155
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@CISA ok je vais essayer la prochaine fois!
Merci!

CISA
CISA
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Pour Info PATRICK il semblerait qu'après avoir fermé le vpn et après avoir cliqué sur "réactiver mes droits" ça fonctionne...

PATRICK51235155
PATRICK51235155
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il faudrait surtout revoir votre systeme de controle...car c'est souvent que l'on oublie de desactiver le vpn avant d'aller sur mycanal

trouver un moyen de bloquer le site quand le VPN est actif, mais qui remarche quand on le désactive. sans attendre 8h

pierrickand
pierrickand
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@MONIQUE38942492

Non je ne suis pas modérateur, mais utilisateur, comme écrit a côté de mon pseudo.

Sont ils mentionnés dans nos contrats ?

Et bien oui justement, c'est écrit sur nos contrats que ce n'est utilisable qu'en France métropolitaine et Monaco (zone géographique contractuelle d'abonnement. Cf. Article 1 des CGA), et en déplacement ponctuels dans les autres pays de l'UE suivant une directive Européenne (Cf. Article 1.10 des CGA).

Donc à partir de ce moment là, Canal+ respecte son contrat vis à vis de l'abonné. Il n'y a aucun manquement de leur part.

Si vous n'avez pas lu votre contrat, et bien il fallait le faire avant.

Pour la Moto GP, la DORNA vend directement un abonnement. Voir leur site internet.

MONIQUE38942492
MONIQUE38942492
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Bonjour a tous et bonjour pierrickand en particulier. Je me permet de m’adresser a toi puisque tu semble répondre a tout le monde. Pourtant sans prroposer aucune solution. Peut-être es tu le modérateur pour canal. Pro canal.
Si tu observe bien, Les gens viennent ici pour exprimer avant tout une incompréhension et une frustration. Ils payent leur abonnement canal et pour une raison personnelle x ou y ne peuvent en profiter. Et tout ce que tu as a leur servir se base sur les droits que canal n’a pas a l’étranger . Or ce genre de prétexte est une mauvaise excuse. Aucun abonne n’en a rien a f.. des contrats négociés par canal. Sont ils mentionnés dans nos contrats ? Proposes tu une solution pour les personnes lésées qui sont comme moi actuellement a l’étranger, payant leur abonnement canal sans pouvoir en profiter ? Tu vois, par exemple aujourd’hui j’aurais aime suivre la course de moto gp. Ce n’est pourtant pas possible amors que je suis en règle et paye mon abonnement. Jai tente comme bien d’autres sur ce forum d’utiliser un vpn. Mais comme tu le décris si bien, canal passe beaucoup de temps et dépense beaucoup d’argent a empêcher toute initiative de ce genre.
Tout ce que je comprend c’est que a partir du moment ou canal est incapable de fournir une prestation a ses abonnes lorsqu’ils sont a l’étranger, alors canal se devrait de compenser ce manquement au contrat.
L’autre solution, puisque canal ne semble être qu’un agregateur de prestation, c’est d’éviter canal et de souscrire un abonnement directement avec les ayants droits, c’est a dire pour mon cas, moto gp.
Y a t il une quelconque autre solution ? Vite le grand prix va commencer !....;)

RODOLPHE39661919
RODOLPHE39661919
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l'application pourrait très bien traduire une coordonnée GPS en Pays et n'envoyer que cette information, donc pas de soucis de détails de positions. D'ailleurs il me semble que FB utilise déjà ces données pour ses publicités. enfin si un abonné a un VPN ou Proxy on peut imaginer qu'il a bien un smartphone, cela permettrait de sortir de cette limitation de traçage du coup qui existe bel et bien mais est fossé par la présence d'un VPN ou Proxy qui de fait existe mais ne fonctionne pas.

pierrickand
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@RODOLPHE39661919

Sauf que votre solution oblige l'abonné à avoir un smartphone avec puce GPS (ce que tout le monde n'a pas), et à fournir une information géographique beaucoup plus précise que ce qui est nécessaire au service. Et dans ce cas, on entre dans le débat autour de la protection des données personnelles. Ce type de système serait certainement retoqué par la CNIL (ils l'ont déjà fait pour d'autres applications, comme celle AntiCovid par exemple qui aurait pu accéder à cette donnée lorsqu'elle a été imaginé au début, mais qu'ils ont jugé trop intrusive comparé à l'objectif).
Donc non, ce n'est pas une bonne solution.

Pour garantir le contrôle géographique, ils ne peuvent s'appuyer que sur des données transmises par l'équipement se connectant au service, et non intrusives.

RODOLPHE39661919
RODOLPHE39661919
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merci pour votre réponse, votre ton est un peu méprisant je trouve....
Je vais donc détailler mes propos :
je parle de concept : la validation par deux canaux distincts, je sais très bien de quoi je parle.
Ensuite je ne suis pas payé par les sociétés en question, il me semble que c'est bien à eux de fournir une solution à leurs clients plutôt que de demander à leurs clients de s'adapter à leurs limitations qu'ils ont eux même créé.
En résumer : Il pourrait très bien y avoir une application, sur téléphone mobile par exemple qui permette de confirmer la position GPS de l'abonné au moment de la lecture... Mais bon j'imagine que c'est trop farfelu. Allez bonne continuation.

pierrickand
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@RODOLPHE39661919

Vous parlez de choses qui n'ont technique rien à voir. La double confirmation des banques n'intègre absolument pas de contrôle géographique. C'est un moyen plus fort de garantir l'identité uniquement.

Renseignez vous mieux sur le fonctionnement des VPN (et VPS pour vous), et si vous pensez qu'il existe une solution technique pour qu'un site internet puisse s'assurer que l'utilisateur est bien géographiquement situé dans la zone de l'abonnement, et non pas en dehors, n'hésitez pas a proposer votre solution à Canal+, Netflix, Disney+ et tous les autres services TV/VOD mondiaux qui eux n'en ont visiblement pas trouvé.

Avec un VPN/VPS, le site voie la localisation du serveur VPN/VPS uniquement, et ne peut techniquement pas voir d'où se connecte l'utilisateur, car cette information n'est pas transmise par le serveur.

RODOLPHE39661919
RODOLPHE39661919
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fausse réponse : il existe toujours un moyen de vérifier la confirmation d'une utilisation correcte de l'outil : double validation, les banques l'ont bien compris. la réponse à tout bannir est une facilité. Je vais me désabonné car impossible de quitter mon VPS (et pas VPN) sur mon réseau juste pour les usages de C+ et Netflix....

pierrickand
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@RODOLPHE39661919

Non ça ne prouve pas une utilisation dans une autre zone, mais c'est surtout que ça ne permet pas de prouver non plus une utilisation dans la zone justement. Si vous pensez que c'est possible, c'était que vous ne connaissez pas bien le principe de fonctionnement des VPN.

C'est toujours à cause de ceux qui utilisent des outils pour contourner le système, que ces outils sont interdits, même pour ceux qui ne le contourne pas.

RODOLPHE39661919
RODOLPHE39661919
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l'utilisation d'un VPN ne prouve pas une utilisation dans une autre zone.... donc cela me parait plus que limite.... il suffirait de permettre la preuve de l'utilisation dans la zone considérée, je pense que techniquement cela est largement possible....

pierrickand
pierrickand
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@RODOLPHE39661919

La restriction vient du fait que les chaînes et services ont des droits de diffusion géographiques auprès des ayants droit. Une chaîne diffusant uniquement en France métropolitaine par exemple, ne va pas acheter des droits pour diffuser sur la planète entière, cela lui coûterait trop cher pour rien, et elle serait en concurrence de toute façon avec d'autres chaînes dans d'autres pays pour acheter les mêmes programmes.

L'abonnement est donc autorisé dans une zone géographique contractuelle (lire votre contrat).

Un VPN pouvant servir à contourner cette restriction géographique, ils les bloquent.
Et c'est comme cela chez les autres aussi

RODOLPHE39661919
RODOLPHE39661919
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Je ne comprends pas cette restriction, on se connecte avec identifiant et mot de passe, quel que soit le lieu où on se trouve, cette restriction me semble contraire à l'abonnement dédié à un abonné qui n’est pas lié à son lieu de visionnage ? je pense qu’il y a clairement un abus de cette restriction : l’abonnement est-il lié à l’abonné et à son lieu de résidence ou dédié à sa personne physique ?

pierrickand
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@Ricardo50699018

Les professionnels sont visés par des offres Canal Business. https://business.canalplus.com/?kwid=liensponso||Canal|li...
Contactez le service client de Canal Business pour voir avec eux, si jamais ils proposent une solution de ce type.

Si vous avez aune offre Canal+ pour particuliers (et donc pas prévue pour les professionnels), il y a peu de chance que vous ayez ce genre d'assistance ici.