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Est-il possible d'utiliser un VPN avec myCANAL ?

À la demande de nos ayants droit (et pour protéger leurs contenus), il n'est pas possible de se servir d'un VPN (réseau privé virtuel) ou d'un Proxy lorsque vous utilisez myCANAL.

Tous les VPNs sont concernés, y compris ceux sur le territoire français ou européen.  

 

Si vous utilisez un VPN, nous vous invitons à le désactiver pour accéder à l'ensemble de vos chaînes LIVE et contenus à voir ou revoir quand vous voulez.

Une fois le VPN désactivé, il vous faudra vous déconnecter de myCANAL (via "Mon compte") et vous reconnecter à nouveau. Note : un délai de 8h peut être nécessaire.

Vérifiez également qu'une option d'anonymisation ne soit pas activée sur votre antivirus.

 

Le saviez-vous ? Le service myCANAL est accessible dans les pays de l'Union Européenne en Wifi et en 4G.

EN SAVOIR +

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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@Ricardo50699018

Les professionnels sont visés par des offres Canal Business. https://business.canalplus.com/?kwid=liensponso||Canal|li...
Contactez le service client de Canal Business pour voir avec eux, si jamais ils proposent une solution de ce type.

Si vous avez aune offre Canal+ pour particuliers (et donc pas prévue pour les professionnels), il y a peu de chance que vous ayez ce genre d'assistance ici.

Ricardo50699018
Ricardo50699018

Ricardo50699018

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Bonjour,

Pour ma part et par mesure de sécurité mon Firewall/Routeur est en permanence connecté au VPN.

Plutôt que de nous conseiller de désactiver notre VPN pourriez vous nous fournir une solution plus "professionelle" ?

Par exemple en nous fournissant les domaines rattaché a vos services je pourrais faire en sorte que mes connexions vers vos services ne passe pas par le VPN (en gros du split tunnel)

Ca me permettrait de laisser mon VPN actif et d'accéder au live en connexion direct.

La plupart des grosses entreprises fournissent toujours ces informations afin par exemple d'autoriser vos services dans un firewall.

Bizarrement je n'ai rien trouvé de tel pour Canal+ a croire que vous ne viser que les particulier.

Cordialement,

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MistaB

Oui, c'est normal.
Mais vous n'avez pas besoin du VPN en partage 4G puisque vous dites que la raison pour laquelle vous souhaitez l'utiliser c'est que le wifi d'un hôtel n'est pas sécurisé, et que la connexion 4G c'est la votre.

MistaB
MistaB

MistaB

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@pierrickand

Que ce soit en partage 4G ou sur le wifi, dès que mon VPN est en route, je reste bloqué pendant 8 heures sur MyCanal.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MistaB

Même si vous êtes en France, ils ne peuvent pas s'en assurer, d'où le blocage.
L'autre solution c'est d'utiliser une connexion mobile en partage de connexion.

MistaB
MistaB

MistaB

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Oui, genre c'est une punition d'utiliser un VPN...
Je suis à l'hôtel depuis lundi soir, je me suis connecté à MyCanal sans le désactiver, résultat aucun accès à ma playlist pendant 8 heures !
Pourtant je suis bel et bien en France, mais hors de question de désactiver le VPN sur le réseau non sécurisé de l'hôtel .....

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@PATRICK46546174

Ce serait aussi laisser la possibilité de tester différents VPN jusqu'à en trouver un qui passe entre les mailles.

PATRICK46546174
PATRICK46546174

PATRICK46546174

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le pire c’est quand tu oublies de déconnecter ton VPN avant d’aller sur le site…Trop tard c’est bloqué et faut attendre 8h! Ça m’arrive souvent et c’est vraiment galère ce blocage. On devrai avoir la possibilité de se reconnecter à Mycanal une fois le VPN désactivé..

François48311267
François48311267

François48311267

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Sans rentrer dans le débat sur le bien fondé ou non de cette politique, Canal+ pourrait au moins améliorer l'expérience utilisateur sur ces points :

1/ pour ma part, alors non abonné, j'ai navigué sur canalplus.com hier matin avec mon VPN activé. Puis j'ai désactivé celui-ci et en début d'après-midi j'ai créé un compte, je me suis abonné et je me suis connecté. En clair je n'ai jamais réutilisé mon VPN à partir du moment où j'ai commencé à m'inscrire. J'ai quand même subi le blocage de 8h et ce sur tous mes appareils ! Bonjour l'accueil !

2/ Je n'étais alors pas au courant des problèmes lié aux VPN et aucun message d'avertissement clair n'est venu m'en informer quand je me suis connecté. On pourrait imaginer une popup du genre "Nous avons détecté un VPN sur votre appareil. Veillez à le désactiver... (etc)" et au pire ne bloquer QUE si l'utilisateur n'en tient pas compte.

3/ En tant que nouvel utilisateur il était impossible de comprendre que j'étais "bloqué" : les chaînes en direct fonctionnent, certains contenus à la demande sont accessibles (ceux qui sont gratuits, mais comment le deviner à ce moment-là ?)... incompréhensible ! Sur le coup j'ai cru que ma formule (le pack + avec toutes les chaînes Canal pourtant) ne me donnait accès à presque rien en replay et j'avais l'impression de m'être fait arnaquer !

Bref, maintenant c'est rentré dans l'ordre et je saurai à quoi m'en tenir, je n'ai pas besoin de mon VPN quand je suis sur myCanal. Mais c'est quand même une contrainte : s'assurer de ne pas avoir un onglet canalplus.com - même pour quelques instants, même déconnecté - quand on active son VPN... sous peine de reprendre 8h de blocage cash ! Au moindre oubli vous êtes assimilé à un vil fraudeur !

Au prix de l'abonnement, on peut attendre une expérience un peu meilleure, surtout quand on vient d'arriver.

pierrickand
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@ERIC3893974

Mais justement si c'est le problème, car ce n'est pas prévu sur le contrat d'abonnement (que l'on accepte. Lire les CGA.), et que Canal+ a lui également des contrats avec des chaines et des ayant-droits, qui leur limitent un droit de diffusion dans une zone géographique donnée.

Vous avez payé un abonnement pour l'utiliser uniquement en France métropolitaine et Monaco, et en déplacements ponctuels dans les autres pays de l'UE, comme indiqué sur votre contrat.

ERIC3893974
ERIC3893974

ERIC3893974

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C'est complètement idiot, on paye notre abonnement en france pour avoir acces à des programmes diffusés en France, on est obligé de se connecter avec un password donc c'est bien l'abonné qui cherche à lire du contenu pour lequel canal a les droits. Que je le regarde de n'importe où ce n'est pas le problème , je ne le revends pas , je veux juste la prestation que je paye. Canal nous escroque en bloquant des contenus pour lesquels on a payé !

pierrickand
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@ERIC3893974

Canal+ n'y peux rien, ils ne peuvent pas vendre des abonnements dans les pays où ils ne sont pas présents et n'ont pas les droits de diffusion des programmes. Donc ils bloquent les possibilités de contournement, a la demande des ayants droits.
Comme le font la plupart des autres services similaires au monde (avec plus ou moins de réussite suivant ce qu'ils utilisent comme système de détection des VPN).

C'est écrit sur le contrat où on peut s'abonner, et où on peut utiliser l'abonnement. Il faut juste suivre ce contrat.

ERIC3893974
ERIC3893974

ERIC3893974

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vraiment pénible cette décision , quand on passe sa vie à l'étranger comme moi certains pays bloque l'appli pour contenu non conforme à leurs moeurs , le seul moyen de contourner est le VPN ... je n'ai plus qu'à me désabonner pourquoi payer un service qui ne veut pas répondre à ma demande ?

pierrickand
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@gbarloy

Il y'a des offres Canal+ en Suisse. Ce ne sont pas les mêmes qu'en France métropolitaine et Monaco.

https://www.canalplus.ch/

gbarloy
gbarloy

gbarloy

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Moi je suis à Genève, donc en Suisse, donc hors UE, donc pas de My Canal...
Dire qu'à quelques centaines de mètres près, ça passe grrrrr...
En revanche, aucun pb avec l'Apple TV sur la télé, ouf...

pierrickand
pierrickand

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@thoma13

Ce n'est pas Canal+ qui décide de ça.

Canal+ ne vend pas d'offres au Royaume Uni. Les droits TV des chaînes et services de leurs offres ne sont donc pas prévues pour ce pays.
Et la dérogation obligatoire de la directive Européenne s'applique pour les déplacements dans les autres pays de l'UE uniquement.

Amazon et Netflix sont aussi concernés par les restrictions géographiques des droits TV.

Mais eux sont présents commercialement dans d'avantage de pays, car ce sont des grosses multinationales, et avec une offre SVOD unique et non pas des agrégations de chaînes et services comme le fait Canal+ dans ces offres (sauf Amazon qui propose aussi des abonnements TV). Quand vous allez dans un autre pays hors UE, vous avez du coup accès au catalogue du pays en question et non pas celui de votre abonnement en France.
Pour les chaînes TV disponible en option avec Amazon en France, elles ne seront pas accessibles non plus à l'étranger en dehors des pays de l'UE.

Et ils luttent aussi contre l'usage des VPN pour éviter de détourner cette limitation, car ils ont obligation de la part de pluie ayants droits de le faire.

thoma13
thoma13

thoma13

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C'est quand même scandaleux de bloquer l'accès à MyCanal pour ceux qui voyagent au Royaume Uni... Pour ma part, me rendant à Londres plusieurs fois par an, j'utilisais MyCanal une fois rentré à l'hôtel pour suivre par exemple les chaines de sport ou regarder un film...

Canal file part vraiment du mauvais coté quand on voit Amazon Prime, Netflix, etc. dispo PARTOUT dans le monde...

J'espere que vous finirez par changer de position..

JP356122
JP356122

JP356122

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Cher Pierrick
Helas l' Ukraine ne fait pas partie de l' UE !

pierrickand
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@JP356122

L'Ukraine étant en UE, l'utilisation de myCanal en déplacements est autorisé, sans VPN. C'est une obligation Européenne pour tous les services TV/VOD privés en UE.

Par contre dès l'utilisation d'un VPN, c'est bloqué pour 8h.

JP356122
JP356122

JP356122

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Bonjour a tous
Je comprends Canal plus mais pour ma part je suis abonné Canalplus en FRance et je paye chaque mois prés de 50€ . Or me voici en UKraine pour 2 mois chez ma copine et la ...fini Canal . Je ne peux meme pas stopper mon abonnement car il faut attendre la date anniversaire !! Que dois je faire ??? Voir avec le service commercial ? Je pensais utiliser un VPN car je ne triche pas puisque JE PAYE ... ALORS ???

pierrickand
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@Simon1057232

C'est une question de droit. Canal+ n'a pas le droit d'être accessible dans les zones où ils n'ont pas les droits TV. Et les VPN sont une méthode qui permet de passer outre. Ils ont tous obligation de la part des ayants droits de lutter contre les VPN.

Après le streaming illégal, c'est justement illégal.
Si on souhaite consommer un produit, on l'achète là où il est disponible tel qu'il est vendu. On en va pas le voler ni l'acheter tombé du camion.

Simon1057232
Simon1057232

Simon1057232

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C'est honteux le coup du VPN. Vraiment canal. Déjà que l'année dernière vous n'avez pas payé les droit du foot mais que nous on a payé.
En tout cas c'est dommage parce que du coup je me rends compte que le streaming ca marche vachement mieux, c'est gratuit et VPN ou pas on a pas de problème.
Bon bah, je vais me désabonner alors.
Merci la strategie comm de canal bien jouer.

pierrickand
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@Antoine46415393

Ils vous l'ont censuré car vous donniez l'adresse IP d'un VPN qui passe entre les mailles du filet de leur système (j'avais mis une réponse a votre message qu'ils ont retiré en même temps). Car bien évidemment, leur système n'est pas infaillible.

Soit dit en passant, venir indiquer sur leur forum officiel que vous avez trouvé un VPN qu'ils ne bloquent pas, ce n'est pas la meilleure idée que vous avez eu pour qu'il reste en dehors des mailles du filet. Du coup, ils vont surement mettre a jour leur système pour bloquer ce dernier également.

MistaB
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@Charlotte41756296

Très bonne remarque.

L'offre intégrale de Canal me coûte un bras et le VPN n'est pas gratuit non plus.
Je l'utilise pour des questions de sécurité et de confidentialité.

Cela fait très très longtemps que je ne regarde plus les vidéos de MyCanal sur MacBook 13", je ne vais jamais à l'étranger, et je vais juste sur le site pour gérer ma playlist et voir les programmes.

Donc quand je vois que mon compte est bloqué pendant plusieurs jours parce que j'ai consulté ces rubriques tout en étant connecté à mon VPN, ça m'embête vraiment.

D'ailleurs je m'aperçois que mes dernières captures d'écrans sur le live fonctionnant avec le VPN connecté en Autriche ont été supprimées.

pierrickand
pierrickand

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@Charlotte41756296

Ça ennuie les ayants droits, qui vendent des droits de diffusion de leurs programmes aux chaînes et services en fonction d'une zone géographique donnée, que des personnes puissent contourner le système, car cela créer potentiellement des cas de concurrence déloyales entre leurs clients.

Tous les diffuseurs de TV/VOD au monde ont donc obligation, de part leurs contrats avec ces ayants droits, de lutter contre les contournements illégaux. Ce qui implique des dommages collatéraux envers ceux qui utilisent un VPN de leur propre pays dans leur propre pays, et ne le désactivent pas lors de l'utilisation de ces services (qui au passage ne sert strictement à rien en matiere de protection des données personnelles dans ce cas, vu qu'il s'agit de se connecter a un service pour lequel on est identifié).

Charlotte41756296
Charlotte41756296

Charlotte41756296

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Je vais éviter d'être désagréable mais c'est une très bonne matière de perdre des clients - ça ennuie Canal que ces internautes soient soucieux de leur protection ?

MURIELHARLAY
MURIELHARLAY

MURIELHARLAY

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bonjour, non pas de vpn

pierrickand
pierrickand

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@Tiphanie38095601

Si vous souhaitez de l'aide sur ce forum d'abonnés, il faut en dire plus.
Sinon, contactez le service client qui n'est pas ici.

Tiphanie38095601
Tiphanie38095601

Tiphanie38095601

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Comme d'habitude..... moi je vais résilier car malgres tout les essaies cela reste la même chose..... ah non vous prélevez et pour aucuns services! Inacceptable

pierrickand
pierrickand

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@Alane21153701

Mais si je comprends très bien comment cela fonctionne.

Ce que vous vous ne comprenez pas, c'est que Canal+ n'étant pas présent aux USA, il n'y a aucun accès à myCanal depuis ce pays, que ce soit avec ou sans VPN. Car ils n'ont pas les droits de diffuser dans ce pays les programmes de leurs offres. C'est donc normal que vous n'ayez aucun accès a myCanal depuis ce pays.

Netflix et Amazon ont exactement les mêmes exigences venant des ayants droits pour lutter contre les VPN. Votre différence de perception a l'usage vient uniquement du fait que Netflix est lui présent dans la quasi totalité des pays au monde.

Netflix bloque ainsi les VPN également (à partir du moment où ils les ont blackistés, certains passent à travers les mailles du filet, comme pour myCanal ou les autres), pour les contenus soumis à une restriction géographique (cela signifie tous les contenus dont ils n'ont pas une exclusivité mondiale, donc les contenus qui ne leurs appartiennent pas directement).

Donc quand vous dites que Canal+ devait prendre exemple sur Netflix, je ne vois pas comment exactement, car Canal+ n'a aucun moyen de vous donner accès à myCanal depuis les USA. Canal+ ne propose pas du tout un modèle d'abonnement de vente mondialisé comme eux.

Ou alors expliquez plus clairement la différence technique que vous souhaiteriez voir appliquer par myCanal sur le même principe que Netflix et Amazon, et qui soit en conformité avec les exigences des ayants droits concernant des droits géographiques.
Dire qu'ils sont plus flex ou ouvert sans plus de précisions, ce n'est pas clair sinon.