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Problème transaction VOD
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- PAULINE36113666 utilisateur
- Publié le
- 3 juin 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Quand j’essaye d’acheter un film en VOD le message suivant s’affiche : « Un achat précédent ne semble pas avoir été utilisé. Nous allons effectuer une vérification, et le cas échéant, ce programme ne vous sera pas facturé. », puis « la transaction id : (suite de chiffres) existe déjà ».
Pourtant je n’ai pas d’achat précédent qui n’a pas été utilisé, il y a juste eu un bug sur un achat effectué il y a quelques jours mais finalement ça a marché. Ça viendrait de là ?
Comment faire ?
Merci !
- Thème
- myCANAL
@Pauline bonsoir
Regardez ici pour faire 1 réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-comman...
Cordialement !