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Problème MyCanal PC votre offre ne permet pas de lire ce programme
- davdu60120
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Depuis aujourdhui sur Mycanal PC, impossible de lire un seul film ni séries : Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme "Modifier votre offre" ..
Alors que j'ai l'intégrale CANAL et accès à toutes les chaines ..
Sur la TV cela fonctionne !
Sur le pc le bandeau a changé, je n'ai plu non plu ma playlist ni les films à continuer de regarder ..
Que ce passe t'il ??? MERCI
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@VERONIQUE39345581
Si l'utilisation d'un VON justifie le non accès car son utilisation ne leur permet pas de vérifier si l'utilisateur est effectivement bien connecté depuis une zone géographique où les ayants droit leur fournissent un droit de vente du programme.
C'est la raison pour laquelle Canal+, mais aussi tous les autres, ont une politique de lutte contre les VPN.
- VERONIQUE39345581
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L'utilisation ou non de VPN ne justifie pas le manque d'accès a un contenue payant alors que nous sommes identifiés sur mycanal nominativement et lié a un abonnement.
un timeout de 8h est inadmissible ! surtout que l'IP change en vous déconnectant du VPN. c'est n'importe quoi a ce tarif Canal va continuer de perdre beaucoup d'abonnés avec ces problèmes récurrents et après ils se poseront la question pourquoi nos clients partent ....
- pierrickand
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@davdu60120
Ah bon ! Donc on ne peut quasiment jamais utiliser de VPN sur son PC si on utilise MyCanal régulierrement ....?
D'après un retour vu sur ce forum ou un autre, il faut surtout faire attention à désactiver votre VPN avant d'essayer d'accéder à myCanal.
- odd123
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@davdu60120 effectivement on ne peut pas l'utiliser. C'est ce que le service clients préconise
- davdu60120
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Ah bon ! Donc on ne peut quasiment jamais utiliser de VPN sur son PC si on utilise MyCanal régulierrement ....? Je vais attendre pour voir si c'est bien ça
- odd123
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Il faut attendre 8h après coupure du vpn pour que ça refonctionne
- davdu60120
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Je précise que j'ai accès à toutes les chaines en LIVE de mon abonnement mais aucun film à la demande ..
- davdu60120
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J'ai vu il y a quelques semaines (2/3 semaines) pourtant un sujet similaire ..
J'utilise parfois un VPN mais j'ai essayé en le déconnectant à plusieurs reprises avec plusieurs moteurs de recherches et c'est toujours pareil ...
- odd123
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Bonjour
C'est un problème auquel nous n'avons pas de solution à part vérifier si vous utilisez régulièrement un VPN. Appelez le service clients au 09.70.82.08.15
