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[Box TV Orange] Canal+ series marche pas

Alberto37418452
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Bonjour,

Quand j'accède à Canal+ Series via la télé et que je veux ouvrir une série, j'ai un message d'erreur qui me dit de réessayer plus tard.
J'ai relancé ma box à tout hasard mais j'ai toujours ce souci.

Je vais directement sur la Chaîne à la demande Canal+ Series depuis mon menu.
Une fois que j'y suis, je clique sur n'importe quelle série, j'ai le message d'erreur "Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement".

P.S. Canal + Series est dans ma offre

Réponses de la communauté

ANAIS44421946
ANAIS44421946

ANAIS44421946

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Bonjour

Merci pour votre retour. Oui vous avez raison pour la différence des programmes entre les 2, par contre je ne pense pas que cela explique le fait que Canal +séries ne fonctionne plus sur ma tv (chaine 39 comme avant)

Jai lu que Canal + séries est une chaîne 100% digitale or cela fonctionnait sur ma tv, etait ce un bug ou normal que ça marche du coup?

pierrickand
pierrickand

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@ANAIS44421946

Dans le service SVOD Canal+ Séries, il y a des séries de Canal+ (après leur diffusion sur les chaines Canal+), mais aussi de Fox Play, et peut être aussi quelques séries exclusives à cette plateforme SVOD. Il n'y a par contre pas les séries des chaines Canal+ dont Canal+ n'a que les droits de diffusion en live+replay, et pas les droits en SVOD.

Donc oui vous n'avez pas le même catalogue en comparant les 2.

ANAIS44421946
ANAIS44421946

ANAIS44421946

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Bonjour

je pense avoir le même soucis.
je suis chez Bouygues, j'ai souscrit dans un 1er temps à l'option CANAL+ SERIE au mois de mars 2020, et je pouvais très bien suivre mes series directement sur ma tv (chaine 39), jusqu' à ya 2 semaines , ou maintenant j'ai le même message d'erreur "ERREUR SERVEUR " (même print ecran)

depuis 2 semaines, j'ai également souscrit a LE PACK + DE CANAL +, je peux accéder aux VOD séries à la demande, directement aussi à l 'aide du décodeur, par contre je me rends compte que le contenu des séries, est différent que celui de CANAL +, car il y a moins de séries (notemment les séries américaines)

pouvez vous m'aider svp ?

Donc c'est normal que vous ayez ce message d'erreur.
Dans le service à la demande, la chaîne Canal+ séries c'est pour le service de streaming.
Ce service est disponible soit dans le pack ciné séries, soit seul en option, mais dans ce cas c'est uniquement en digital, c'est à dire que ce n'est pas disponible sur décodeur.
Les séries de la chaîne Canal+ séries (donc les séries de votre abonnement), se retrouve avec la chaîne Canal+ dans le service à la demande.

Alberto37418452
Alberto37418452

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@christophedu13250 l'offre est pack + de canal +

Bonjour,
Vous dites que Canal+ séries est inclus dans votre offre, mais de quel Canal+ séries parlez-vous ?
Parce que Canal+ a eu la bonne idée de donner un nom identique à 2 services différents.
Donc quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client) ?

odd123
odd123

odd123

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Bonjour

Avez-vous essayé de réinitialiser la box dans le menu d'assistance de la TV d'Orange ?