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vous me rajouter des abonnements que je n'ai pas souscrit..je veux un mail de confirmation par retour merci

jeanmichel
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vous me rajouter des abonnements que je n'ai pas souscrit..je veux un mail de confirmation par retour merci

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250
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Bonjour,
Canal+ ne rajoute pas d'abonnement.
Si une modification a été faite sur votre compte, soit c'est quelqu'un de votre entourage (on peut souscrire très facilement directement depuis la TV sans code, ni mot de passe, en 2 clics seulement), soit vous vous êtes fait pirater votre compte, et dans ce cas il va falloir vous inquiéter et agir vite !
La première des choses à faire, est de trouver d'où a été faite cette souscription.
Normalement vous pouvez le voir depuis votre espace client, rubrique contact, puis consultez vos documents.
Quoiqu'il en soit contactez le service client pour faire le point sur votre situation.
Vous avez un droit de 14 jours pour vous rétracter (si ce n'est pas trop tard), sinon il faudra insister auprès du service client.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Bonjour,
Comme vous avez du le voir dans les messages affichés avant de poster, mais visiblement pas compris, vous ne vous adressez pas ici au service client mais à des abonnés comme vous et moi sur ce qui n'est qu'un forum d'entraide entre abonnés.
Pour contacter Canal à moindre cout voir ce sujet rédigé par une abonnée:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

80s
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@jean michel bonjour

Ici vous êtes sur canal assistance un forum d'entraide entre abonnés

Afin de faire le point sur votre abonnement contactez le service client pour cela

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Au cas où vérifiez que votre compte n'a pas été piraté

https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants

Si c'est le cas changez votre mot de passe

https://assistance.canalplus.com/questions/1693513-mot-bonnes-pratiques-suivre-securiser-compte-canal

Cordialement !