Question

vous me rajouter des abonnements que je n'ai pas souscrit..je veux un mail de confirmation par retour merci

jeanmichel

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Nom de l'auteur: jeanmichel

Publié le: 6 juin 2020

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 126 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

vous me rajouter des abonnements que je n'ai pas souscrit..je veux un mail de confirmation par retour merci

Thème: Abonnement , Compte

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Answer 1

christophedu13250

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: christophedu13250

Publié le: 6 juin 2020 à 10h20

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,
Canal+ ne rajoute pas d'abonnement.
Si une modification a été faite sur votre compte, soit c'est quelqu'un de votre entourage (on peut souscrire très facilement directement depuis la TV sans code, ni mot de passe, en 2 clics seulement), soit vous vous êtes fait pirater votre compte, et dans ce cas il va falloir vous inquiéter et agir vite !
La première des choses à faire, est de trouver d'où a été faite cette souscription.
Normalement vous pouvez le voir depuis votre espace client, rubrique contact, puis consultez vos documents.
Quoiqu'il en soit contactez le service client pour faire le point sur votre situation.
Vous avez un droit de 14 jours pour vous rétracter (si ce n'est pas trop tard), sinon il faudra insister auprès du service client.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Answer 2

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 6 juin 2020 à 10h15

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,
Comme vous avez du le voir dans les messages affichés avant de poster, mais visiblement pas compris, vous ne vous adressez pas ici au service client mais à des abonnés comme vous et moi sur ce qui n'est qu'un forum d'entraide entre abonnés.
Pour contacter Canal à moindre cout voir ce sujet rédigé par une abonnée:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

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