Sujet en attente de réponse

impossibilité de désactiver un programme

cosje
cosje

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Je ne suis pas content du tout de Canal, car nous avons été abonnés à DORCEL Pass XXL avec une facturation au prorata pour le mois de mai , j'ai cherché à le désactiver sans y parvenir et vous nous refacturez 20€ pour le mois de juin, ce que je conteste, si vous ne nous remboursez pas cette somme, le contrat sera résilié à la date d'échéance

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Si ce n'est pas vous qui avez fait cette souscription, c'est soit une personne de votre entourage (qui connait vos identifiants), soit votre compte a été piraté.

80s
80s

80s

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@cosje bonjour

Il faut contacter le service client pour cela ici c'est canal assistance un forum d'entraide entre abonnés

Regardez ici pour les joindre

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !