impossibilité de désactiver un programme

Je ne suis pas content du tout de Canal, car nous avons été abonnés à DORCEL Pass XXL avec une facturation au prorata pour le mois de mai , j'ai cherché à le désactiver sans y parvenir et vous nous refacturez 20€ pour le mois de juin, ce que je conteste, si vous ne nous remboursez pas cette somme, le contrat sera résilié à la date d'échéance