Sujet en attente de réponse
impossibilité de désactiver un programme
- Nom de l'auteur
- cosje utilisateur
- Publié le
- 8 juin 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 57 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Je ne suis pas content du tout de Canal, car nous avons été abonnés à DORCEL Pass XXL avec une facturation au prorata pour le mois de mai , j'ai cherché à le désactiver sans y parvenir et vous nous refacturez 20€ pour le mois de juin, ce que je conteste, si vous ne nous remboursez pas cette somme, le contrat sera résilié à la date d'échéance
- Thème
- Abonnement , Formule , Options
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si ce n'est pas vous qui avez fait cette souscription, c'est soit une personne de votre entourage (qui connait vos identifiants), soit votre compte a été piraté.
@cosje bonjour
Il faut contacter le service client pour cela ici c'est canal assistance un forum d'entraide entre abonnés
Regardez ici pour les joindre
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !