Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Le menu mes vidéos a disparu de MyCanal

Frédéric43494975
Frédéric43494975
Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
Frédéric43494975
utilisateur
Publié le
9 juin 2020
Nombre de réponses
5 réponses
Consultations
199 vues
il y a presque 4 ans
sujet
q

depuis aujourd'hui, le menu "Mes vidéos" a disparu de l'application MyCanal.
Il est également impossible de visualiser les chaînes en Live TV.
Ceci se produit sur Android, PC et Xbox

Thème
Services , Programmes , myCANAL , Message d'erreur

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Valentin,

 

Pouvez-vous détailler votre souci ? Vous ne parvenez pas à accéder au programme "Jeux olympiques : Home of the Olympics" sur XBOX ? Est-ce le seul contenu concerné ? Avez-vous tenté d'effectuer un reset électrique, voir même une réinstallation de myCANAL ?

 

Tenez-moi informé.

valentin couquelet
valentin couquelet
Niveau
1
584 / 750
points
Nom de l'auteur
valentin couquelet
utilisateur
Publié le
réponse
r

Xbox problème vidéo la demande eurosport ne Marche pas jeux olympiques la demande

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Sur Android, par exemple, pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et m'indiquer si le souci est toujours présent ?
Attention : si vous bénéficiez d'un VPN, je vous invite à désactiver ce dernier avant de relancer myCANAL (qui est incompatible avec l'usage de logiciels de type VPN).

Frédéric43494975
Frédéric43494975
Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
Frédéric43494975
utilisateur
Publié le
réponse
r

Pour le menu "Mes vidéos" je n'ai aucune erreur. Le menu a juste disparu.
Pour le liveTV j'ai le message aucune diffusion disponible pour le moment

odd123
odd123
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
odd123
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Quel message d'erreur rencontrez-vous ?