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Aucun signal puis carte invalide
- Anne-Cécile26121345
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Bonjour
Depuis ce matin je n'ai plus accès aux programmes canal, réception satellite, mini décodeur.
Au départ j'avais un écran noir (aucun signal) après démarrage du décodeur et avoir vu Canal et Canal+ s'afficher.
Après plusieurs forçage de redémarrage, j'ai maintenant le message carte invalide alors que rien n'a été modifié dans mon abonnement depuis hier soir ...
J'ai plusieurs fois tenté de retirer la carte et de la remettre mais sans succès.
Le service client étant injoignable comment fait-on ???
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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- homer.
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Bonjour
Qulq questions :
Votre décodeur est relié à une antenne sat, mais est il aussi connecté à une box internet (wifi ou ethernet)?
Essayez cette procédure :
https://assistance-depannage.canalplus.com/node/3023
Puis cliquez sur suivant et laissez vous guider
Essayez aussi ceci:
https://assistance-depannage.canalplus.com/node/3048
Faites cela et dites nous;)
À essayer aussi:
1°) la réinstallation partielle:
éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
appuyer sur le bouton - (moins) en façade du décodeur et maintenir l'appui
rallumer le décodeur par l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
ne relâcher l'appui sur le bouton - (moins) qu'à l'arrivée sur l'écran d'appairage
-
2°) la réinstallation totale:
⚠ (dans ce cas, perte des enregistrements, des réglages personnels, etc. donc, déconnectez le disque dur avant, sinon il sera formaté)
Effectuez le même processus indiqué ci-dessus, mais avec le bouton + (plus) cette fois
(Merci à Samatha - Vipassana pour ces astuces)
Astuces pour contacter canal :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
@+
Réponses de la communauté
- Anne-Cécile26121345
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Merci Homer.
C'est la 2nde procédure qui m'avait amené au message de carte invalide.
En la refaisant plusieurs fois, j'ai fini par déclencher une réinstallation totale et maintenant ça fonctionne (mais c'est quand même galère, j'ai bien bataillé 20 mn)
