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My canal via freebox ne fonctionne pas bien

MATHILDE38892933
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Bonjour,
Je me suis abonné à canal plus via freebox, je ne peux pas regarder les films sur mycanal directement depuis la box ça saccade sans arrêt. Depuis l'ordinateur ou les chaînes de la box classique sans soucis.
Merci et bonne journée

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Je vais remonter le point. 

N'hésitez pas à nous informer si vous constatez de nouveau cette anomalie.

guillaume6889208
guillaume6889208

guillaume6889208

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J'ai biensur fait les reset et même hard reboot de la box HD. Rien y a fait le 8 9 et 10 juin. Hier soir sans aucune manip particulière cela a fonctionné.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique BOX+décodeur TV et me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.

guillaume6889208
guillaume6889208

guillaume6889208

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Bonjour, je suis également concerné depuis le 8 juin. Pas de pb depuis my canal sur tablette et portable. Mais canal a la demande depuis la freebox (univers canal) ne fonctionne pas. "service indisponible" les serveurs rencontrent actuellement des difficultés veuillez contacter votre assistance canal

odd123
odd123

odd123

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Bonjour,

Vous avez ce problème depuis l'univers Canal de votre Freebox ?