@coolgreg

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Cordialement !

j'ai actuellement la tv qui fonctionne correctement, l'ordi de mon fils aussi mais mon ordi non et pourtant avant il fonctionnais bien.
merci 80s

@coolgreg bonsoir

Quel decodeur et mode de réception avez vous ?

Cordialement !

bonsoir,
j'ai un problème à peu prés similaire, il se trouve que j'arrive à me connecter à my canal comme d'habitude, depuis un certain temps tous mes choix de visionnage fonctionne mais au moment de pouvoir visionner l'écran devient noir.
Aprés m'etre déconnecter puis re-connecter, rien ne change.
Pourriez vous m'en dire quelques chose ?
Amicalement frédéric

j ai reussi un grand MERCI

@diablo bonjour

Reessayez la procédure avec le +

Certains abonnés avait le même soucis ils ont du refaire la procédure et cela a permis de débloquer le decodeur

Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...

Cordialement !

Bonsoir j’ai le même problème avec le nouveau décodeur noir. J’ai essayé les deux systèmes et ça ne marche toujours pas je ne sais plus quoi faire !

@saunia

Ok merci de votre retour !

Bonne journée !

Cordialement !

Effectivement le deuxième essai était le bon.
Merci pour votre aide.

@saunia bonsoir

Refaite la procédure avec le +

Le décodeur s'est débloqué après plusieurs essais chez certains abonnés qui avaient le même soucis que vous

Cordialement !

La première solution ne fonctionne pas et celle avec le +, ça bloque à l'étape 8/8.
Merci pour votre retour.
Dans cette attente, cordialement

@gutt

Ok merci de votre retour !

Bon dimanche !

Cordialement !

Un grand merci ça fonctionne. Cordialement

Bonjour,
Même problème, j'ai le décodeur cube noir et blanc. Je n'ai pas pu joindre le service client au téléphone ce jour.
Merci
Lou

@gutt

Dans ce cas essayez la 2nde procédure avec le + indiquée plus bas

Par contre si vous avez 1 disque dur branché dessus débranchez le afin de ne pas perdre les enregistrements

Cordialement !

Ok merci il a fait une mise à jour et toujours rien écran toujours noir et aucun signal
.
Cordialement

@Gillou bonjour

Ok pas de disque dur alors essayez ceci

Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...

Cordialement !

décodeur noir sans disque dur

j'ai le même soucis depuis hier soir, j'ai essayé la 1ière procédure sans succès, contrôlé la carte, enlevé et remise, débranché et rebranché le câble HDMI et cela ne fonctionne toujours pas

@gutt

Ok c'est le nouveau decodeur 4k noir

Alors essayez en 1er cette procédure

Eteingnez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé la touche - sur le décodeur face avant puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez le faire

Cordialement !

C'est un décodeur noir, aucune marque visible

@gutt bonjour

Lisez ma question plus bas

Cordialement !

J'ai le même problème

@judet bonjour

Quel decodeur avez vous ?

Cordialement !