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Mon décodeur s'allume, on voit bien Canal+ en blanc,ensuite l'ecran TV devient noir, et la télé ne reçoit pas de signal.

judet32412989
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Mon décodeur s'allume, on voit bien Canal+ en blanc,ensuite l'ecran TV devient noir, et la télé ne reçoit pas de signal.

Réponses de la communauté

@coolgreg

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Cordialement !

Coolgreg30
Coolgreg30
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j'ai actuellement la tv qui fonctionne correctement, l'ordi de mon fils aussi mais mon ordi non et pourtant avant il fonctionnais bien.
merci 80s

Coolgreg30
Coolgreg30
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bonsoir,
j'ai un problème à peu prés similaire, il se trouve que j'arrive à me connecter à my canal comme d'habitude, depuis un certain temps tous mes choix de visionnage fonctionne mais au moment de pouvoir visionner l'écran devient noir.
Aprés m'etre déconnecter puis re-connecter, rien ne change.
Pourriez vous m'en dire quelques chose ?
Amicalement frédéric

eric16789609
eric16789609
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j ai reussi un grand MERCI

@diablo bonjour

Reessayez la procédure avec le +

Certains abonnés avait le même soucis ils ont du refaire la procédure et cela a permis de débloquer le decodeur

Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...

Cordialement !

diablo65
diablo65
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Bonsoir j’ai le même problème avec le nouveau décodeur noir. J’ai essayé les deux systèmes et ça ne marche toujours pas je ne sais plus quoi faire !

SAUNIA7850793
SAUNIA7850793
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Effectivement le deuxième essai était le bon.
Merci pour votre aide.

@saunia bonsoir

Refaite la procédure avec le +

Le décodeur s'est débloqué après plusieurs essais chez certains abonnés qui avaient le même soucis que vous

Cordialement !

SAUNIA7850793
SAUNIA7850793
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La première solution ne fonctionne pas et celle avec le +, ça bloque à l'étape 8/8.
Merci pour votre retour.
Dans cette attente, cordialement

gutt7
gutt7
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Un grand merci ça fonctionne. Cordialement

SAUNIA7850793
SAUNIA7850793
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Bonjour,
Même problème, j'ai le décodeur cube noir et blanc. Je n'ai pas pu joindre le service client au téléphone ce jour.
Merci
Lou

@gutt

Dans ce cas essayez la 2nde procédure avec le + indiquée plus bas

Par contre si vous avez 1 disque dur branché dessus débranchez le afin de ne pas perdre les enregistrements

Cordialement !

gutt7
gutt7
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Ok merci il a fait une mise à jour et toujours rien écran toujours noir et aucun signal
.
Cordialement

@Gillou bonjour

Ok pas de disque dur alors essayez ceci

Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...

Cordialement !

gillou10130
gillou10130
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décodeur noir sans disque dur

gillou10130
gillou10130
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j'ai le même soucis depuis hier soir, j'ai essayé la 1ière procédure sans succès, contrôlé la carte, enlevé et remise, débranché et rebranché le câble HDMI et cela ne fonctionne toujours pas

@gutt

Ok c'est le nouveau decodeur 4k noir

Alors essayez en 1er cette procédure

Eteingnez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé la touche - sur le décodeur face avant puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez le faire

Cordialement !

gutt7
gutt7
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C'est un décodeur noir, aucune marque visible

gutt7
gutt7
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J'ai le même problème