Sujet en attente de réponse
Pas d’accès au service à la demande et pas d’accès au kiosque cafeyn
- ALEXANDRA978573
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Bonjour,
Depuis 2 semaines nous n’avons Pas d’accès au service à la demande et pas d’accès au kiosque cafeyn sur l’application MyCANAL ? Sommes nous les seuls ? Savez vous que faire pour réparer ce problème ? Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Elden,
De quelle offre bénéficiez-vous exactement ?
- Elden9158710
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Bonjour,
Je rencontre également une erreur lorsque je tente d'accéder à Cafeyn. Il est indiqué que le service n'est pas inclus dans mon offre alors qu'il est bien mentionné dans le bouquet auquel j'ai souscris.
D'avance merci pour votre aide.
- ALEXANDRA978573
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Bonjour, en effet j’ai installé l’application Cafeyn et j’ai réussi à avoir acces au kiosque à journaux.
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Alexandra,
Pouvez-vous vous "désauthentifier" sur l'application Cafeyn et me tenir informé ? Il semble que cela résolve ce message dans la majorité des cas.
Tenez-nous informés.
- ALEXANDRA978573
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Bonjour, sur la tv cela fonctionne mais pas sur l,iPad. Si je veux voir un film en réplay, le système me dit que ce n est pas dans mon offre ! J ´ai clique sur réactiver mes droits mais rien n’y fait ...
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Cefeyn est maintenant accessible directement depuis l'application Cafeyn via le compte Canal.
Pour le service à la demande, vous utilisez myCanal sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?
