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Accès à cafeyn
- tt51
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Bonjour,
Encore un bug
A chaque fois qu’une maj de Cafeyn a lieu, impossible d’accéder à celui-ci
Cela devient vraiment pénible.
J’ai tout essayé
Me déconnecter de my canal de cafeyn
Desinstaller les deux applications et les réinstaller
Rien n’y fait.
Ce n’est pas top tout cela.
Cela manque manifestement de tests avant la mise en utilisation.
Merci pour une solution
Vu le prix que je paye par mois à Canal, cela devient vraiment un abus.
Je ne suis plus loin à tout résilier chez vous.
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Je vous invite à procéder dans cet ordre :
- 1/ Se déconnecter de l'appli Cafeyn
- 2/ Désinstaller l'appli Cafeyn
- 3/ Éteindre son équipement et le redémarrer
- 4/ Réinstaller l'appli Cafeyn
- 5/ Se connecter sur l'appli Cafeyn via le parcours "abonné CANAL+"
Tenez-moi informé si cette manipulation permet de résoudre votre problème. :)
Réponses de la communauté
- Jean Claude3460887
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Bonjour,
Je n'ai pas installé de bloqueur avec Firefox
- pierrickand
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Visu n'avez pas de bloqueur de pub ni VPN qui pourraient être en cause?
Si non, contactez le service client pour un diagnostic.
- Jean Claude3460887
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oui, avec bing j'ai le message " cette page n'est pas disponible pour le moment ", si le problème persiste, contacter le propriétaire du site.
A noter que j'utilise toujours Firefox, j'ai donc utilisé comme conseillé un autre navigateur soit Bing de Microsoft mais rien de mieux qu'avec Firefox
- pierrickand
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@Jean Claude3460887
Vous avez essayé via un autre navigateur internet ?
- Jean Claude3460887
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même problème, impossible d'avoir accès à cafeyn,
avec google je me mets sur le site cefeyn, je clique sur accès avec canal+ , je saisis mes identifiants et code canal+, j'ai une page blanche,
que faire? ou est-ce un fausse pub de canal+
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@zouzou0309 : Bonjour, avez-vous suivi ces conseils ?
- 1/ Se déconnecter de l'appli Cafeyn
- 2/ Désinstaller l'appli Cafeyn
- 3/ Éteindre son équipement et le redémarrer
- 4/ Réinstaller l'appli Cafeyn
- 5/ Se connecter sur l'appli Cafeyn via le parcours "abonné CANAL+"
- zouzou0309
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Bonjour Rémy,
Toujours le même problème "access Denied"
Cdlt
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@hl64 : Bonsoir, passez-vous bien directement par l'appli Cafeyn et non par l'appli myCANAL ?
- hl64
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J'ai exactement le même problème sur mon Ipad, l'application ne faisant pas le lien avec mon compte mycanal et après avoir suivi le tuto de Remy.
- paul7746571
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J ai le même problème depuis ce jour. Cafeyn me dit que mes droits ne sont pas ouverts. Impossible d avoir accès aux journaux et magasines. C est penible
