Ce sujet a été résolu
Abonnement n'apparait pas
- Laura
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Bonjour,
J'ai souscris un abonnement hier -26 ans qui n’apparaît pas. je viens de refaire la démarche en croyant à une erreur mais j'ai toujours le même problème.. J'espère d'ailleurs ne pas être débité deux fois pour rien.
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Réponses de la communauté
- FANNY45022513
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La même chose pour moi; souscrit le 13 août mais j'apparais pas comme abonné... Confirme ce que j'avais lu au sujet de canal+; SAV a la ramasse.
- ROMAIN45059638
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Même problème que vous. J'ai appelé le service client ce matin; ils m'ont dit de me réabonner... Un SAV de qualité...
- FABIO45023451
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Idem j'ai essayé 4 fois à plusieurs jours d'intervalles et toujours rien.
- pierrickand
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@FLORIAN45021686
Suivez la procédure de réclamation depuis la page de contact, notamment le lien "en savoir plus sur votre recours" en bas de la page de réclamation.
Ici vous êtes juste sur un forum d'abonnés.
- FLORIAN45021686
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J'ai contacter une nouvelle fois le service client et il m'ont dit de réessayer et sa ne marche toujours pas ! Toujours la même réponse des conseillers : "Ils faut retenter jusqu'à ce que ça marche !" Mais bon ça fait 5 fois que je le fais et toujours rien. Donc je vais faire l'impasse sur Canal +. Vous perdez un client !
- 80s
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@Florian bonjour
Passez à l'étape suivante en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez vous faire rappeler et faire un mail de réclamation
Au cas ou ici pour les joindre
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- Florian44988797
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Bonsoir,
Je rencontre également le même problème... J'ai souscris au Pack + de Canal + mardi 11/08/2020 vers 12h30, j'ai contacter le service client et ils m'ont dit d'attendre 48h et de réessayer la procédure... J'ai donc refait deux fois la procédure et toujours rien.... J'espère également ne pas être débité trois fois pour rien. Ceci est agaçant.
- 80s
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@laura bonjour
Vous n'êtes visiblement pas la seule à avoir ce soucis regardez ici
https://assistance.canalplus.com/questions/2422423-souscrit-abonnement-apparait-compte
Cordialement !
