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Je voudrais supprimer l'option LIZZIE lors de mon changement de formule le 30/09/2020 . Merci

michelbern
michelbern
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
michelbern
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Publié le
22 août 2020
Nombre de réponses
6 réponses
Consultations
683 vues
il y a presque 4 ans
sujet
q

Je voudrais supprimer l'option LIZZIE lors de mon changement de formule le 30/09/2020.
Merci

Thème
Abonnement , Compte , Presse

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mojo2674
mojo2674
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mojo2674
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Bonjour
je n'ai pas l'option lizzie à décocher et elle me sera facturée à compter d'octobre,je ne la désire plus

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Patrick,

Pouvez-vous réagir sur le fil que vient de vous indiquer Jacques.M et nous faire suivre une copie d'écran de la rubrique "Mes Options" tel qu'affiché sur votre ESPACE CLIENT ?

JM0805
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JM0805
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Bonjour,
Il y a effectivement un probleme avec ces options non désactivables en ligne.
Sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2433362-apparition-option-izneo-janvier-2021-desabonner
Olivier de l'equipe Canal à pris le probleme en charge, reste à attendre les réponses qu'il obtiendra du service concerné.

patrick31661925
patrick31661925
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0
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Nom de l'auteur
patrick31661925
utilisateur
Publié le
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Je suis dans le meme cas j'au toujours l'option Lizzie à 9€99 qui me sera facturée mais je n'ai aucune case pour la décocher, pourquoi??

christophedu13250
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Nom de l'auteur
christophedu13250
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Bonjour,
Il s'agit d'un bug d'affichage. Demain cette option aura disparu.

80s
80s
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4
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Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
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r

@michel bonsoir

Suivant votre formule d'abonnement c'est inclus

Sinon si vous l'avez en option c'est sans engagement depuis l'espace client/ abonnement/ modifier mes options/ décochez la case correspondante

Regardez ce sujet

https://assistance.canalplus.com/questions/1950969-service-lizzie

Cordialement !