Ce sujet a été résolu

Je voudrais supprimer l'option LIZZIE lors de mon changement de formule le 30/09/2020 . Merci

michelbern
michelbern
Niveau
0
24 / 100
points

Je voudrais supprimer l'option LIZZIE lors de mon changement de formule le 30/09/2020.
Merci

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

mojo2674
mojo2674
Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour
je n'ai pas l'option lizzie à décocher et elle me sera facturée à compter d'octobre,je ne la désire plus

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous réagir sur le fil que vient de vous indiquer Jacques.M et nous faire suivre une copie d'écran de la rubrique "Mes Options" tel qu'affiché sur votre ESPACE CLIENT ?

Bonjour,
Il y a effectivement un probleme avec ces options non désactivables en ligne.
Sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2433362-apparition-option-izneo-janvier-2021-desabonner
Olivier de l'equipe Canal à pris le probleme en charge, reste à attendre les réponses qu'il obtiendra du service concerné.

patrick31661925
patrick31661925
Niveau
0
11 / 100
points

Je suis dans le meme cas j'au toujours l'option Lizzie à 9€99 qui me sera facturée mais je n'ai aucune case pour la décocher, pourquoi??

@michel bonsoir

Suivant votre formule d'abonnement c'est inclus

Sinon si vous l'avez en option c'est sans engagement depuis l'espace client/ abonnement/ modifier mes options/ décochez la case correspondante

Regardez ce sujet

https://assistance.canalplus.com/questions/1950969-service-lizzie

Cordialement !