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Je voudrais supprimer l'option LIZZIE lors de mon changement de formule le 30/09/2020 . Merci
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- Nom de l'auteur
- michelbern utilisateur
- Publié le
- 22 août 2020
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- il y a environ 4 ans
- sujet
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Je voudrais supprimer l'option LIZZIE lors de mon changement de formule le 30/09/2020.
Merci
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- Abonnement , Compte , Presse
Bonjour
je n'ai pas l'option lizzie à décocher et elle me sera facturée à compter d'octobre,je ne la désire plus
Réponses de la communauté
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous réagir sur le fil que vient de vous indiquer Jacques.M et nous faire suivre une copie d'écran de la rubrique "Mes Options" tel qu'affiché sur votre ESPACE CLIENT ?
Bonjour,
Il y a effectivement un probleme avec ces options non désactivables en ligne.
Sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2433362-apparition-option-izneo-janvier-2021-desabonner
Olivier de l'equipe Canal à pris le probleme en charge, reste à attendre les réponses qu'il obtiendra du service concerné.
Je suis dans le meme cas j'au toujours l'option Lizzie à 9€99 qui me sera facturée mais je n'ai aucune case pour la décocher, pourquoi??
Bonjour,
Il s'agit d'un bug d'affichage. Demain cette option aura disparu.
@michel bonsoir
Suivant votre formule d'abonnement c'est inclus
Sinon si vous l'avez en option c'est sans engagement depuis l'espace client/ abonnement/ modifier mes options/ décochez la case correspondante
Regardez ce sujet
https://assistance.canalplus.com/questions/1950969-service-lizzie
Cordialement !
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