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Impossibilité de connecter le décodeur Canal+ 4K (g7) au Wifi

EBoucq
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Hello,
Bien que mon décodeur détecte mes réseaux Wifi, il n'arrive pas à s'y connecter. Que ce soit de manière classique ou WPS. Une réinstallation partielle et complète ont été faites.
Je suis certain que le problème vient du décodeur car j'ai 2 box (adsl et 4G) et le résultat est le même alors qu'il n'y a aucun problème avec mes autres équipements.
Ca sent la demande d'échange non ?
Merci.

Réponses de la communauté

EBoucq
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Je vais contacter le service client.
Si j'ai indiqué le modèle "g7" c'est que le décodeur s'identifie avec le nom "canalplus-g7" au niveau de ma box internet.
Cordialement,
Eric