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Problème lecture disque dur canal plus

Bernard32447582
Bernard32447582

Bernard32447582

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Bonjour, ma Soeur n' arrive plus à lire les enregistrements effectués sur le disque dur fourni par canal plus (décodeur le cube), elle lance la lecture, mais rien ne marche. De plus, sans raison apparente, des enregistrements ont disparu Quelle pourrait être l' origine de ces problèmes? dernière question, existe il une possibilité de pouvoir transférer les sur un disque dur externe pour pouvoir les revisionner ultérieurement?
Merci de votre aide, belle journée et bon courage.

Réponses de la communauté

doudou1113
doudou1113

doudou1113

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j'ai changé de décodeur, avant je pouvais vois sur le canal 99 le contenu du disque dur.
maintenant je ne sais pas faire????

gerarmanvuca
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@Bernard32447582

  • Les enregistrements live ne doivent pas disparaître.
  • Les téléchargements dans le Canal à la demande (8) sont soumis à une date maximale de visionnage.
  • Canal 911, en haut à droite, vous avez à la 3ème ligne "Redémarrer"

Pour terminer, si elle est dans les règles décrites et que les enregistrements n'y sont plus, il faudrait essayer en passant par le menu Paramètres du décodeur, d'effectuer une REINSTALLATION PARTIELLE.

Cordialement.

Bernard32447582
Bernard32447582

Bernard32447582

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Bonjour et merci de votre réponse,
Étant vieux jeu, il me semble que ma soeur programme ses enregistrements soit en direct soit en différé. Il s'agit à peut-être comme vous le mentionnez d'un problème de date, mais elle a les même soucis avec des enregistrements ou téléchargements (sur les chaînes de la TNT, de Canal Plus et de deux trois autres). Quant au canal 911, rien ne s'affiche ou alors un stricte minimum d'informations. Merci encore et belle journée à vous.
PS: Elle a tenté de débrancher et de redémarrer maintes fois sans aucun changement.

gerarmanvuca
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Bonjour @Bernard32447582

1- Est-ce que ce ne serait pas des téléchargements (et non des enregistrements programmés du Live), qui ont une date limite de visionnage imposée par les ayants-droit ?

2- La disparition de ceux-ci ne serait-ce pas la conséquence du premier point évoqué ?
Si ce n'est pas le cas tentez un redémarrage doux du décodeur par le canal 911 ou éteindre le décodeur par l'interrupteur arrière avant d'arriver à une réinstallation partielle de celui-ci.

3- à ce jour, il n'y a pas de possibilité de transfert sur autre disque dur .
Par contre, si vous le souhaitez, vous pouvez le déconnecter du décodeur pour le recoupler par la suite.
Vous pouvez également mettre un DD personnel ou acheter plutôt un modèle sûr, comme le Toshiba Canvio Basics.

Cordialement.