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Accès presque impossible à MYCANAL
- Jean-Pierre32480686
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Depuis fin AOUT, accès très aléatoire à MYCANAL sous Android pour plusieurs tablettes, ou sous Windows10 pour un PC.
Le service a fonctionné normalement seulement les 5 et 6 Septembre.
Les autres jours, mission impossible.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Jean Pierre,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Jean-Pierre32480686
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Non.
C'est de pire en pire.
Totalement inutilisable depuis 24 heures.!!!
Et l'assistance Canal particulièrement fantomatique.
- pierrickand
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Bonsoir
Il y a eu des gros soucis la semaine dernière sur internet, entre une panne internationale de routage impactant de nombreux services de streaming le Dimanche 30/08, et des attaques pirates sur les réseaux Bouygues et SFR la semaine dernière, impactant leurs réseaux.
C'était peut être la raison de vos soucis ?
Est-ce que cela fonctionne à nouveau ?
