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Problème replay chaînes planète +

Laure45400816
Laure45400816

Laure45400816

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Bonjour,
Je viens de déménager et donc de passer de la fibre a l'ADSL. J'avais pris des abonnements afin d'avoir les chaînes planètes+ or depuis le changement elles n'étaient plus actives.
Je me suis abonnée à canal+, je peux accéder aux chaînes maintenant mais pas au replay, un cadena apparaît je ne comprend pas.
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Bonsoir à tous,

Cet incident a été résolu ce jour à 17h49.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée pendant cette indisponibilité.

Si vous avez manqué la diffusion de votre programme, rendez-vous sur le service A LA DEMANDE pour le voir en replay.

Bonne soirée !

Réponses de la communauté

Laure45400816
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Laure45400816

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Je ne regardais pas au bon endroit, il faut en effet aller sur l'espace my canal du portail orange, dans service a la demande pour accéder au replay

jean3996690
jean3996690

jean3996690

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j'ai le même soucis

pierrickand
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Contactez du coup le service client depuis la page de contact.

Laure45400816
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Je viens de faire la réactivation des droits, et toujours pas d'accès.

Laure45400816
Laure45400816

Laure45400816

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Bonjour,
J'utilise le décodeur orange tout comme avant en fait.
Comment dois je procéder pour reactiver comme vous dites ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Quel matériel utilisez vous ?

Il est bien activé sur votre espace client page matériel ?

Vous avez essayé une réactivation des droits sur cette page ?