Code erreur Disney plus

J'ai souscrits a Disney plus le 15 septembre via une offre canal plus.jai tout installer sur mon teleohone et depuis je n'arrive a regarder aucun film au cun dessin animé ! Il m'affiche un code erreur 39 !!! Alors que mon conjoint y arrive depuis son téléphone et depuis la télé .j'ai un redmi note 9 pro.