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ecran noir de my canal sur microsoft edge
- ptitjo
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bonjour
depuis lundi matin my canal ne fonctionne plus y'a juste un ecran noir alors qu'avant ca fonctionné tres bien
c'est sur le navigateur microsoft edge
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nous avons une piste sur un problème de licences. Pourriez-vous svp tester la manipulation indiquée ci-dessous et me dire si elle est efficace ?
- Rendez-vous dans l’onglet « Fichier »
- Puis dans « Ce PC » (encadré en rouge)
- Puis dans la partie « Recherche dans ce PC » (encadré en rouge)
- Dans cette barre de recherche, renseignez le mot-clef « *.hds »
- Une recherche (en vert) fera apparaître des fichiers « hds » = extension des licences PlayReady
- Sélectionnez-les tous et supprimez-les
- Faites une nouvelle recherche dans« Recherche dans ce PC » avec le mot-clef « *.hds » pour vous assurer que tout est supprimé.
- Logiquement, vous n’aurez plus aucun fichier.
- Si c’est bien le cas, relancez myCANAL.
- Vous devriez avoir accès à vos chaines en Live sans message d’erreur.
- John31531351
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Je réponds à ce sujet car SOLUTION TROUVEE pour ma part : J'ai mis ma carte Nvidia à jour, et cela remarche sur edge. A noter que je navais pas de soucis sur firefox par contre.
- adonf281
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Changer de navigateur avec Firefox cela fonctionne
- GERARD36499942
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bonjour! je ne sais si votre problème est tjrs d'actualité; j'ai résolu le mien en réinitialisant mon mot de passe canal +
- ptitjo
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si demain my canal ne fonctionne toujours pas et que canal ne fait rien pour que cela fonctionne correctement , le mois prochain je ne paiera pas mon abonnement car c'est un scandale que ca fait 4 jours que ca fonctionne pas et canal ne fait rien pour arrangé la situation
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL et de vous reconnecter ?
- bernard3500315
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Jusqu'a ce midi, cela ne fonctionnait pas sur mon pc, (pas de problème sur ma tablette androide) et puis ce midi j'ai fais le ménage des données stockées dans chrome et depuis cela remarche.
- mg78
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Je ne sais pas pour vous, mais ici rien ne fonctionne depuis hier!!!!!
quelqu'un va t-il faire quelque chose ou bien????
- mg78
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idem ici :/
- bernard3500315
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Idem pour moi. Google chrome sur PC windows 10
- EL-OUAZNA45422166
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Pareil pour moi mais sous google chrome sur mac, et le même soucis sur iphone je ne paye pas un abonnement pour ça ! le pire c'est qu'aucune réponse du service client
