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probleme changement de chaine avec le cube

lskywalker
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Bonjour depuis 2 semaines je n'arrive plus à changer les chaines sur le cube noir et blanc.
J'ai redemarré electriquement, retiré et remis la carte, fais les mises à jour mais rien n'y fait.
Quand je fais chaine+ et chaine - les chaines defilent sans s'arreter. Je pense à une panne materiel : que dois je faire ? Merci de votre aide

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@walker bonjour

Contactez le service client pour 1 diagnostic ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux

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Cordialement !