probleme changement de chaine avec le cube

Bonjour depuis 2 semaines je n'arrive plus à changer les chaines sur le cube noir et blanc.
J'ai redemarré electriquement, retiré et remis la carte, fais les mises à jour mais rien n'y fait.
Quand je fais chaine+ et chaine - les chaines defilent sans s'arreter. Je pense à une panne materiel : que dois je faire ? Merci de votre aide