Sujet en attente de réponse

Pas de vidéo sur l’application (iPad et iPhone)

MHodgson
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Depuis quelques temps je n’ai pas le vidéo sur l’application avec mon iPhone et iPad. J’ai déconnecté mon compte et j’ai essayer de réinstaller l’application mais ça n’a pas marché.

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@MHodgson : avez-vous la possibilité de passer à iOS 14 ?

MHodgson
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Je connecte sur un réseau privé chez moi. J’ai un freebox mini et l’amplificateur aussi. Ça March temps en temps avec le réseau de l’amplificateur.
Ça marche pas avec le 4G

Remy - Equipe CANAL
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@MHodgson : êtes-vous connecté sur un réseau internet privé ou public ? Avez-vous la possibilité de tester via une autre connexion internet, en 4G par exemple ?

MHodgson
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Oui bien sûr.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @MHodgson,

Tentez-vous bien d'accéder à myCANAL depuis l'Union Européenne ?