Sujet en attente de réponse
Comment télécharger la demande de résiliation en ligne
Bonjour
Ou dois je télécharger la demande en ligne pour résiliation
Réponses de la communauté
Bonjour kameledwige
Le formulaire de demande de résiliation est à télécharger depuis l'Espace Client, à la rubrique Abonnement/Gérer mon abonnement/Résilier mon abonnement:
https://client.canalplus.com/abonnement/
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Vous pouvez retrouver + d'info. dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu -
- le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant -
- cf. ce tutoriel ainsi que la capture d'écran en pièce jointe: https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Si vous désirez résilier en ligne ou vous faire rappeler par le service clientèle...
« Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Note : ce service peut ne pas vous être proposé à un instant T s'il n'y a plus de créneau disponible. »
Lien d'accès direct: https://client.canalplus.com/contacts/
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Au besoin, en cas de problème, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...
Cdlt
