Bonjour,
Vous êtes surement malheureusement victime d'un piratage de vos identifiants.
Voir sur cet autre sujet ( le plus récent mais il y en a quasiment chaque jours...)
https://assistance.canalplus.com/questions/2459722-piratage-compte-abonnement-frauduleux-options-pack-cine-serie-netflix
la réponse de pierrickand qui donne la marche à suivre dans votre cas .

Bonjour,

Idem pour moi. Je me retrouve avec un Pack Ciné + que je n'ai commandé. Je croyais que mon compte a été piraté et j'ai donc changé mon pot de passe. j'ai résilié cette option, mais la résiliation ne prendra effet qu'en Février 2021.
Comment faire pour contacter le service client par email?

Même constat pour moi. On me propose un mois gratuit et je me retrouve avec un abonnement imaginaire avec tout le pack jusqu'en 2022..