@John21512394

Bonjour,

Il m'est déjà arrivé ce même Bug que vous énoncez + bas.

• Quittez l'application , revenez sur la page d'accueil de l'Apple TV
• Double cliquez sur le bouton "TV" et fermez Mycanal , slidez, (glissez) vers le haut
en utilisant le pavé tactile de la télécommande , redémarrez ensuite l'application .

Vous pouvez également effectuer un reset électrique de l'ATV ce qui a pour bénéfice de vider le cache mémoire .

Cdt.

@daz67
Moi c’est une Apple TV HD !!!
Merci à vous quand même d’avoir répondu à mon problème !!
Je vais regarder si j’arrive à faire la manip

vous n’avez effectivement pas le choix des versions bêta directement dans les réglages

J’ai deux Apple TV 4K que je possède

Un autre moyen est expliqué ici par Apple :

https://developer.apple.com/fr/support/install-beta/

Mais on rentre dans des choses compliqués avec Xcode. Je déconseille si on ne maîtrise pas.

Désolé je ne peux pas vous aider plus.

@daz67
J’ai bien compris mais je n’ai rien dans réglage/maj logiciel/ !!!
J’ai bien lu votre post plus bas mais je ne trouve pas comment choisir la version annoncée

@john

Je vous explique comment régler votre problème, je ne vous interroge pas sur votre configuration.

Après si vous ne voulez pas faire la manip , libre à vous!

Si vous regardez plus bas , @julien à suivi les instructions et à réglé son soucis.;-)

Bonne soirée

@daz67 je suis bien en version 4.9 sur MYCANAL & tvOS 14.2 (pas de MAJ à installer) !! Je ne suis pas un bêta testeur

@john

Dans les commentaires plus bas, j’apporte la solution à votre problème , nous l’avons tous rencontré

Il faut aller dans vos réglages Apple TV- système

Mise à jour des logiciels

Obtenir les mises à jour bêta - Accepter les bêtas
Mise à jour des logiciels (version 4.3 18k5545e pour la dernière)
Et s’assurer d’avoir la version 4.9 de my canal

Ça a réglé le problème pour beaucoup d’utilisateurs

@said j’ai réinstallé l’application j’ai encore le souci !! Ce soir c’était sur France 4 le bouton MENU ne répondait pas & en faisant Pause sur le programme le bouton play/pause ne fonctionnait pas non plus. On a du faire le bouton HOME pour quitter MYCANAL & relancer l’application

@said
Ok je fais ça dès que je peux & je vous tiens au courant !!’
Effectivement le problème est aléatoire mais très récurent

@said je ne suis pas inscrit au programme bêta ni d’Apple ni de canal

Bonsoir,
J’ai le souci avec le bouton « MENU » sur certaines chaînes !! Impossible de revenir sur le choix des chaînes !!
Version Apple TV 14.2 myCANAL 4.9

@daz67 @remy j’ai fais la MAJ beta et ça marche nickel
Merci beaucoup

@julien @ Rémy

J’avais le même problème avant la maj 4.9 mais pour que ça fonctionne il faut impérativement la dernière Maj 14.2 18K5057a, mais moi je suis encore sur 18K5057f qui fonctionne bien aussi.

Julien vérifiez votre version 14.2 dans les réglages / mise à jour du logiciel

J’ai accepté les bêtas également pour avoir la dernière version

Ça devrait régler votre problème

@remy. Merci pour votre aide déjà.
Lorsque que je suis en live le bouton menu ne fonctionne pas du tout c’est à dire que je regarde une chaine je ne peux pas revenir à l’écran d’avant ou à l’accueil ou quoi que ce soit. De plus je ne peux pas revenir en arrière via la Timeline en dessous.
Si je suis dans du contenu à la demande idem pour le bouton menu. Cliquer dessus ne fait rien. La Timeline ne fonctionne pas non plus. Je suis coincé sur le programme je suis obligé de quitte lappli pour changer.

@remy c’est ce que j’ai fait. Plusieurs fois même mais rien.

@remy pas du tout je suis sur la dernière version officielle (pas beta) je suis en version 14.2.
Tout est ok niveau Appletv. Il n’y a que lappli mycanal qui ne fonctionne pas bien.

Bonjour à tous,
Depuis cette mise à jour j’ai le bouton menu qui ne fonctionne plus. Je ne peux plus revenir en arrière.
C’est le cas pour vous aussi ?

Parfais j'ai aussi ce problème d'écran d'accueil. Voir un autre sujet.
Il manque aussi dans dans le menu du haut "accueil" pour cette version du menu.
Je préfère largement que j'ai actuellement car pas la peine d'aller en diagonale pour les replay.
Je ne comprends pas ces changements aléatoire de la page d'accueil.

Bonjour

Par contre la vignette 4k uhd ne s affiche plus ....

J’ai le même problème, impossible de sélectionner Dans explorer les catégories (films séries etc ) sur Apple TV

@Julien42895731

Et la désinstallation/réinstallation de l'application ?