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changement de fournisseur impossible d'acceder a mon abonnement

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après un changement de fournisseur je suis passée chez Bouygues malheureusement je n'arrive plus a avoir accès a mon abonnement canal+ et canalsat. J ai eu un conseiller canal qui me dit que mon offre n est pas accessible sur ma Bbox comment faire pour récupérer mon abonnement car je trouve pas normal de payer 110 euros pour rien
merci d avance

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@carodiot bonjour

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